UVJETI KORIŠTENJA BITSTORE CARD KARTICE
Od: 05. 10. 2026.1. DEFINICIJE
1.1. Uvjeti i odredbe koriste se sljedećim definicijama:
1.1.1. Ugovor znači ugovor (zaseban ugovor ili dio drugog ugovora o pružanju usluga) sklopljen između Partnera i Klijenta u vezi s pružanjem usluga Klijentu, uključujući sve njegove dodatke;
1.1.2. Autentifikacija znači obavljanje radnji koje omogućuju identifikaciju korisnika kartice i/ili utvrđivanje valjanosti kartice izdane korisniku kartice;
1.1.3. Sredstvo autentifikacije znači informaciju, predmet, obilježje ili drugo sredstvo koje omogućuje korisniku kartice da se autentificira, dokaže valjanost kartice ili odobri operacije (primjerice, jednokratni autentifikacijski kod, PIN ili CVV kod);
1.1.4. Autorizacija znači postupak davanja dopuštenja korisniku kartice da nešto učini ili posjeduje;
1.1.5. Raspoloživa sredstva znače iznos sredstava dostupnih na računu za operacije;
1.1.6. Kartica znači platni instrument koji koristi Visa platnu mrežu, koji izdaje i čiji je vlasnik Wallester u suradnji s Partnerom, a koji se izdaje korisniku kartice te ga korisnik kartice može koristiti za obavljanje operacija. Kartica može biti kartica s čipom i PIN-om ili Virtualna kartica;
1.1.7. Podaci o kartici uključuju ime korisnika kartice, broj kartice, rok valjanosti i sigurnosno obilježje kartice (npr. CVV kod);
1.1.8. Korisnik kartice znači osobu koja ispunjava zahtjeve Wallestera i koju je Klijent ovlastio za korištenje kartice u ime Klijenta. Klijent je odgovoran za sve operacije koje Korisnik kartice obavi karticom;
1.1.9. Kartica s čipom i PIN-om znači fizičku karticu s elektroničkim čipom koja kao sredstvo autorizacije zahtjeva PIN kod te ima funkciju bliske komunikacije (Near Field Communication). Kartica s čipom i PIN-om može biti izrađena od plastike, furnira, metala ili drugog prikladnog materijala;
1.1.10. Klijent znači korisnika usluga Partnera s kojim je Partner sklopio Ugovor;
1.1.11. Digitalni novčanik je usluga koju pruža drugo društvo (npr. Apple Pay, Android Pay, Samsung Pay i sl.) koja omogućuje korištenje kartice za obavljanje transakcija ondje gdje je digitalni novčanik prihvaćen;
1.1.12. Imperativne norme su pravne odredbe sadržane u propisima od kojih se ugovorom ne može odstupiti u korist Wallestera;
1.1.13. Bliska komunikacija (Near Field Communication, NFC) znači tehnologiju koja se koristi za beskontaktnu razmjenu podataka na kratkim udaljenostima;
1.1.14. Operacija znači korištenje kartice na terminalu radi plaćanja robe i/ili usluga, dobivanja informacija i/ili podizanja gotovine, ako je podizanje gotovine putem Visa kartice omogućeno od strane pružatelja usluga koji nisu Wallester, odnosno korištenje kartice za online plaćanje trgovcu koji pruža robu i/ili usluge;
1.1.15. Partner znači ugovorni partner Wallestera. Partner je Digital Assets d.o.o., OIB: 37096783668, društvo ovlašteno pružati usluge povezane s kriptoimovinom, sa sjedištem na adresi Hrv. mornarice 1C, 21000 Split, Hrvatska, koji posjeduje MiCA odobrenje za rad izdano od strane Hrvatske agencije za nadzor financijskih usluga (HANFA);
1.1.16. Partnerova internetska stranica znači internetsku stranicu kojom upravlja i koju vodi Partner radi pružanja svojih usluga Klijentu i/ili korisniku kartice. Internetska stranica Partnera je www.bitstore.net;
1.1.17. Partnerova aplikacija znači aplikaciju za pametni uređaj kojom upravlja i koju vodi Partner radi pružanja usluga Klijentu i/ili korisniku kartice. Partnerova aplikacija je Bitcoin Store Wallet;
1.1.18. Uvjeti i odredbe za platne kartice znače ovaj dokument kojim se utvrđuju prava i obveze Wallestera, Klijenta i/ili korisnika kartice u okviru pružanja usluga Wallestera Klijentu;
1.1.19. Snažna autentifikacija znači autentifikaciju korisnika kartice temeljenu na najmanje dva elementa koji spadaju u sljedeće kategorije: znanje (nešto što zna samo korisnik kartice), posjed (nešto što posjeduje samo korisnik kartice) ili svojstvo (nešto što je svojstveno korisniku kartice), a koji su međusobno neovisni, tako da povreda jednog od tih elemenata ne dovodi u pitanje pouzdanost drugog, te čija struktura omogućuje zaštitu povjerljivosti autentifikacijskih podataka;
1.1.20. Terminal znači bankomat, prodajni (POS) terminal ili bilo koji drugi sustav (uključujući internetsko okruženje) putem kojeg korisnik kartice može obavljati operacije karticom;
1.1.21. Virtualna kartica znači karticu koja se sastoji od digitalnih podataka o kartici, dostupna je online i nema fizički oblik;
1.1.22. Visa znači Međunarodnu kartičnu organizaciju Visa Europe Ltd;
1.1.23. Wallester znači Wallester AS (matični broj 11812882), pružatelja platnih usluga sa sjedištem na adresi Ahtri tn 6, 10151 Tallinn, Estonija, koji posjeduje dozvolu za rad br. 4.1-1/224 izdanu od strane Estonskog tijela za financijski nadzor i sanaciju.
2. KORIŠTENJE KARTICE
2.1. Samo korisnik kartice ima pravo obavljati operacije karticom.
2.2. Prilikom izdavanja kartice, korisniku kartice dostavljaju se osobna sredstva autentifikacije (npr. PIN ili CVV kod), koja služe kao potpis korisnika kartice prilikom obavljanja operacija. Na zahtjev korisnika kartice, Wallester ima pravo poslati karticu i sredstva autentifikacije poštom na adresu koju je korisnik kartice dostavio Wallesteru.
2.3. Prije nego što korisnik kartice može koristiti karticu, mora je aktivirati slijedeći upute za aktivaciju koje daje Partner. Kartica se aktivira u samoposlužnom okruženju na Partnerovoj internetskoj stranici ili putem Partnerove aplikacije. Korisnik kartice može početi obavljati operacije karticom nakon što je kartica aktivirana.
2.4. Korisnik kartice ima pravo obavljati operacije u okviru iznosa i limita koje je odredio Partner.
2.5. Kada operacija zahtijeva novčano podmirenje (primjerice, plaćanje robe i/ili usluga ili vrijednost podizanja gotovine), taj iznos Partner će u ime Klijenta odbiti s računa. Partner će djelovati kao zastupnik Klijenta prilikom terećenja računa i prijenosa potrebnih iznosa Wallesteru u korist Klijenta (radi podmirenja Klijentove obveze za te iznose podmirenja). Kada Partner prenese potreban iznos Wallesteru, Wallester će to smatrati kao da je Klijent izravno poslao potrebna sredstva. U slučaju da Partner pogrešno tereti i/ili prenese novčana sredstva ili prenese pogrešan iznos, Klijent se treba obratiti Partneru radi rasprave o ispravku tog problema, a Partner će zatim to pitanje razmotriti s Wallesterom.
2.6. Prilikom korištenja kartice, korisnik kartice dužan je koristiti snažnu autentifikaciju, osim u okviru limita propisanih za operacije obavljene putem uređaja s funkcijom bliske komunikacije (NFC).
2.7. Ako nema dovoljno raspoloživih sredstava za obavljanje operacije karticom, pojedini trgovci neće dopustiti kombinirano korištenje kartice s drugim načinima plaćanja.
2.8. Wallester započinje izvršenje operacije odmah nakon što je korisnik kartice autorizirao operaciju karticom. Autorizacija (pristanak korisnika kartice na obavljanje operacije) može se obaviti korištenjem kartice ili putem prihvatitelja korištenjem podataka o kartici. Ako je korisnik kartice odobrio operaciju karticom, korisnik kartice nema pravo na povrat sredstava za tu operaciju, osim ako osoba koja je pružila odgovarajuću uslugu (primjerice, trgovac) pristane vratiti iznos plaćen za tu operaciju.
2.9. Na zahtjev osobe koja opslužuje karticu, korisnik kartice dužan je predočiti identifikacijsku ispravu i pristati na bilježenje podataka iz te isprave.
2.10. Wallester ima pravo odbiti izvršenje bilo koje operacije karticom ako:
2.10.1. kartica nije valjana ili je zatvorena ili je korištenje kartice blokirano;
2.10.2. Wallester smatra da bi operacija mogla biti u suprotnosti sa zakonom ili odredbama ovih Uvjeta i odredbi za platne kartice;
2.10.3. se kartica koristi na nezakonitim internetskim stranicama ili kod pružatelja platnih usluga koji podržavaju nezakonite internetske stranice, odnosno za kupnju nezakonite robe ili usluga;
2.10.4. iznos operacije i/ili limit (uključujući naknade i troškove operacije) prelazi raspoloživa sredstva i/ili limit koji je odredio Wallester i/ili Partner;
2.10.5. postoji bilo koja druga osnova koja proizlazi iz Ugovora, ovih Uvjeta i odredbi za platne kartice ili propisa.
2.11. Wallester ima pravo blokirati korištenje kartice do provjere okolnosti ako:
2.11.1. je Wallester saznao za okolnost na temelju koje se osnovano može zaključiti da je kartica dostupna i/ili da su njena sredstva autentifikacije poznata osobi koja nije ovlaštena za korištenje kartice;
2.11.2. bi korištenje kartice moglo biti povezano s prijevarnim ili nezakonitim/kriminalnim aktivnostima;
2.11.3. Klijent ili korisnik kartice ne ispunjava svoje obveze iz Ugovora ili ovih Uvjeta i odredbi za platne kartice;
2.11.4. postoje drugi razlozi za blokiranje na temelju Ugovora, ovih Uvjeta i odredbi za platne kartice ili propisa.
2.12. Ako razlog za blokiranje kartice u skladu s točkom 2.11 ne prestane postojati ili postoji drugi razlog za zatvaranje kartice na temelju Ugovora ili ovih Uvjeta i odredbi za platne kartice, Wallester ima pravo zatvoriti karticu.
2.13. Osim ako imperativne norme ne propisuju drugačije, Wallester neće biti odgovoran za bilo kakvu štetu nanesenu Klijentu i/ili korisniku kartice ili bilo kojoj drugoj trećoj strani kao posljedicu blokiranja korištenja kartice ili zatvaranja kartice od strane Wallestera u skladu s Ugovorom ili ovim Uvjetima i odredbama za platne kartice. Ovo se također primjenjuje ako Wallester u dobroj vjeri blokira korištenje kartice na temelju netočnih informacija.
2.14. Wallester ima pravo pretpostaviti da su sve operacije karticom obavljene od strane korisnika kartice u skladu s njegovom voljom, sve dok se ne dokaže suprotno ili dok korisnik kartice ne obavijesti Partnera u skladu s točkom 3.2.
2.15. Prilikom korištenja kartice, u obzir se uzimaju i naknade povezane s operacijama, uključujući naknadu za upit o limitu i/ili pregled izvatka operacija putem bankomata, kao i dodatne naknade i naknade za konverziju koje obračunava Visa, itd.
3. SIGURNOSNI ZAHTJEVI ZA KORIŠTENJE KARTICE
3.1. Korisnik kartice dužan je koristiti karticu u skladu s ovim Uvjetima i odredbama za platne kartice, uključujući sljedeće zahtjeve:
3.1.1. uložiti sav napor kako bi zaštitio karticu s čipom i PIN-om od mehaničkih oštećenja, visokih temperatura, elektromagnetskog utjecaja, kopiranja, izmjene i sl.;
3.1.2. ne otkrivati karticu s čipom i PIN-om ili podatke o kartici ili sredstva autentifikacije bilo kojoj trećoj strani, osim osobi koja prima plaćanje tijekom trajanja operacije;
3.1.3. koristiti karticu isključivo na terminalima označenim Visa logotipom ili u internetskim okruženjima koja podržava Visa te slijediti upute terminala ili internetskog okruženja prilikom obavljanja operacija. Upute ispisane na terminalu smatrat će se točnima i danima od strane terminala. Wallester neće biti odgovoran za bilo kakvu štetu nastalu kršenjem ove točke ovih Uvjeta i odredbi za platne kartice;
3.1.4. ne koristiti karticu u nezakonite svrhe i na način zabranjen važećim propisima, uključujući kupnju zabranjene robe i usluga;
3.1.5. ne pohranjivati podatke o kartici ili sredstva autentifikacije na nositelju podataka;
3.1.6. odmah prijaviti sve greške ili smetnje koje otežavaju obavljanje operacija;
3.1.7. čuvati se prijevara. Wallester nikada neće od Klijenta ili korisnika kartice tražiti da mu putem e-maila ili telefona dostavi podatke o kartici ili sredstva autentifikacije. Stoga, nemojte nikome dostavljati informacije o podacima o kartici ili sredstvima autentifikacije ako se takav zahtjev navodno upućuje u ime Wallestera;
3.1.8. ispunjavati druge obveze koje proizlaze iz Ugovora ili ovih Uvjeta i odredbi za platne kartice ili propisa.
3.2. Ako je kartica neovlašteno korištena ili zlouporabljena, ili ako su kartica i/ili njena sredstva autentifikacije izgubljeni ili ukradeni ili su postali ili bi mogli postati poznati trećoj strani koja nema pravo na njihovo korištenje, korisnik kartice dužan je bez odgode prijaviti taj događaj Partneru.
3.3. Nakon primitka informacije iz točke 3.2, Wallester će uložiti sav napor kako bi spriječio daljnje korištenje kartice (uključujući blokiranje kartice).
3.4. Wallester i/ili bilo koja druga osoba koja opslužuje karticu ima pravo odbiti izvršenje operacije i/ili zadržati karticu ako su kartica i/ili njena sredstva autentifikacije korišteni na nepravilan način ili ako Wallester i/ili osoba koja opslužuje karticu ima sumnje u pogledu identiteta korisnika.
3.5. Wallester će se pridržavati zahtjeva PCI DSS 3.2 i postupaka za osiguranje i nadzor pristupa podacima korisnika kartice.
4. VALJANOST KARTICE I IZDAVANJE NOVE KARTICE
4.1. Kartica vrijedi do posljednjeg dana (uključivo) kalendarskog mjeseca naznačenog na kartici.
4.2. Nakon isteka roka valjanosti kartice:
4.2.1. Wallester ima pravo izdati novu karticu s čipom i PIN-om (zamjensku karticu). Partner će obavijestiti Klijenta o vremenu i/ili načinu preuzimanja nove kartice s čipom i PIN-om;
4.2.2. nova virtualna kartica ne izdaje se automatski. Klijent mora podnijeti novi zahtjev za virtualnu karticu.
4.3. Wallester ima pravo ne izdati novu karticu po isteku valjanosti kartice ili po Klijentovom zahtjevu za novom karticom (zamjenskom karticom), ako je Klijent i/ili korisnik kartice povrijedio bilo koju obvezu ili uvjet za korištenje kartice koji proizlazi iz ovih Uvjeta i odredbi za platne kartice ili bilo kojeg drugog ugovora sklopljenog s Wallesterom, odnosno ako Klijent ili korisnik kartice više ne ispunjava zahtjeve koje je odredio Wallester.
4.4. Ako Klijent ne želi novu karticu s čipom ili PIN-om, Klijent je dužan o tome obavijestiti Partnera u pisanom obliku ili na drugi način koji Partner prihvaća, najkasnije 45 dana prije posljednjeg dana mjeseca naznačenog na kartici.
4.5. Ako Klijent ne prihvati karticu i/ili kartica ne bude aktivirana u roku od 3 mjeseca od datuma izrade kartice, Wallester ima pravo zatvoriti i uništiti karticu bez povrata bilo kakvih naknada za usluge.
4.6. Klijent se obvezuje da neće koristiti karticu i da neće dopustiti korisniku kartice da koristi nevažeću, zatvorenu ili na drugi način neupotrebljivu karticu, te da će fizički uništiti karticu u roku od 3 dana od trenutka kada je postala zatvorena, nevažeća ili neupotrebljiva.
5. DIGITALNI NOVČANIK
5.1. Alternativni način korištenja kartice može biti usluga digitalnog novčanika. Korištenje digitalnog novčanika podliježe dodatnim uvjetima i odredbama i pruža se isključivo prema diskrecijskoj ocjeni Wallestera. Digitalni novčanik možda neće biti prihvaćen na svim mjestima gdje se inače prihvaća kartica. Korisnik kartice može dodati ili ukloniti karticu iz digitalnog novčanika u skladu s uputama pružatelja digitalnog novčanika.
5.2. Wallester neće naplatiti Klijentu nikakve dodatne naknade za dodavanje kartice u digitalni novčanik ili korištenje kartice u digitalnom novčaniku. Pružatelj digitalnog novčanika može naplatiti dodatne naknade za korištenje digitalnog novčanika.
5.3. Wallester nije pružatelj digitalnog novčanika i nije odgovoran za pružanje usluge digitalnog novčanika niti za bilo kakav kvar digitalnog novčanika ili nemogućnost korištenja digitalnog novčanika za bilo koju transakciju. Wallester je odgovoran isključivo za dostavljanje sigurnih informacija pružatelju digitalnog novčanika kako bi se omogućilo korištenje kartice u digitalnom novčaniku na zahtjev Klijenta.
5.4. Korisnik kartice odgovoran je za zaštitu svog mobilnog uređaja, lozinki i drugih podataka potrebnih za obavljanje operacija korištenjem Digitalnog novčanika te je odgovoran za sve transakcije obavljene putem svog mobilnog uređaja, bez obzira jesu li korišteni podaci korisnika kartice ili druge osobe.
5.5. U slučaju bilo kakvih pitanja, sporova ili prigovora u vezi s digitalnim novčanikom, Klijent se treba obratiti pružatelju digitalnog novčanika.
6. STUPANJE NA SNAGU, IZMJENE I RASKID
6.1. Uvjeti i odredbe za platne kartice stupaju na snagu potpisivanjem Ugovora između Partnera i Klijenta i sklapaju se na neodređeno vrijeme.
6.2. Wallester ima pravo jednostrano izmijeniti Uvjete i odredbe za platne kartice. Sadržaj izmjena Partner će priopćiti Klijentu uz otkazni rok od najmanje 2 mjeseca. U tom razdoblju od 2 mjeseca, Klijent ima pravo raskinuti Uvjete i odredbe za platne kartice s trenutnim učinkom i besplatno, pod uvjetom da su ispunjene sve obveze koje proizlaze iz Ugovora i Uvjeta i odredbi za platne kartice. Ako Klijent ne raskine Uvjete i odredbe za platne kartice u navedenom roku, smatra se da je prihvatio izmjene.
6.3. Wallester ima pravo prestati pružati usluge Klijentu uz redovni otkazni rok od najmanje 2 mjeseca.
6.4. Wallester ima pravo raskinuti Uvjete i odredbe za platne kartice kao izvanredno pravno sredstvo bez prethodne obavijesti ako:
6.4.1. rizici povezani s Klijentom prelaze granice sklonosti riziku Wallestera;
6.4.2. su utvrđene okolnosti navedene u točki 2.10;
6.4.3. je kartica izdana na temelju ovih Uvjeta i odredbi zatvorena i/ili blokirana najmanje 4 uzastopna mjeseca;
6.4.4. karticu istekne, a korisnik kartice ne preuzme novu karticu od Wallestera u roku navedenom u točki 4.5 (uključujući propust aktivacije nove kartice);
6.4.5. kartica nije korištena za operacije 6 uzastopnih mjeseci.
6.5. Uz slučajeve navedene u Uvjetima i odredbama za platne kartice, Wallester ima pravo raskinuti Uvjete i odredbe za platne kartice kao izvanredno pravno sredstvo bez prethodne obavijesti i po drugim zakonskim osnovama.
6.6. Raskid Uvjeta i odredbi za platne kartice ne utječe na valjanost Ugovora sklopljenog između Partnera i Klijenta niti na naplativost ili namirenje novčanih tražbina nastalih prije raskida Uvjeta i odredbi za platne kartice.
6.7. Raskid Ugovora sklopljenog između Partnera i Klijenta rezultira trenutnim raskidom Uvjeta i odredbi za platne kartice i blokiranjem kartice.
7. ODGOVORNOST
7.1. Wallester i Klijent i/ili korisnik kartice odgovorni su za povredu svojih obveza u skladu s odredbama ovih Uvjeta i odredbi za platne kartice i zakonskih propisa. Wallester neće biti odgovoran za neizvršenje operacija ako:
7.1.1. nema dovoljno raspoloživih sredstava za obavljanje operacije;
7.1.2. nema dovoljno gotovine u bankomatu na kojem se operacija obavlja;
7.1.3. Terminal na kojem je operacija obavljena nije ispravno funkcionirao;
7.1.4. okolnosti izvan kontrole Wallestera (npr. požar, poplava, izvanredno stanje u državi, kvar računala ili komunikacijskog sustava) sprječavaju obavljanje operacije;
7.1.5. trgovac odbije prihvatiti karticu;
7.1.6. je kartica blokirana nakon što je Klijent ili korisnik kartice prijavio gubitak ili krađu kartice ili podataka o kartici;
7.1.7. su raspoloživa sredstva predmet sudskog postupka ili drugo opterećenje ograničava njihovo korištenje;
7.1.8. Wallester ima razloga vjerovati da je operacija neovlaštena;
7.1.9. postoje drugi razlozi koji proizlaze iz ovih Uvjeta i odredbi za platne kartice ili propisa.
7.2. Wallester neće biti odgovoran za treće strane uključene u obavljanje operacija, za robu ili usluge plaćene karticom, kao ni u slučajevima kada je prihvaćanje kartice za obavljanje operacije odbijeno.
7.3. Ako je neovlašteno plaćanje izvršeno korištenjem izgubljene ili ukradene kartice i/ili sredstava autentifikacije, ili ako su kartica i/ili sredstva autentifikacije korišteni na bilo koji drugi nezakonit način, a korisnik kartice nije propisno pohranio karticu i/ili sredstva autentifikacije, te ako ne postoje pravne okolnosti koje isključuju odgovornost, Klijent i korisnik kartice odgovorni su za svu štetu nastalu do prihvatljive obavijesti Wallesteru, ali najviše do iznosa od 50 eura. Ovo ograničenje iznosa ne primjenjuje se ako je neovlašteno plaćanje posljedica prijevare od strane Klijenta ili korisnika kartice, odnosno ako je Klijent ili korisnik kartice namjerno ili krajnjom nepažnjom prekršio sljedeće:
7.3.1. obvezu korištenja kartice i/ili sredstava autentifikacije u skladu s ovim Uvjetima i odredbama za platne kartice u pogledu njihovog izdavanja i korištenja, uključujući obvezu ulaganja svih napora radi zaštite kartice i/ili sredstava autentifikacije koja omogućuju njeno korištenje od trenutka primitka kartice i/ili sredstava autentifikacije;
7.3.2. obvezu prijave gubitka, krađe i neovlaštenog ili nepravilnog korištenja kartice i/ili sredstava autentifikacije odmah po saznanju za relevantni događaj;
7.3.3. jedan ili više uvjeta za izdavanje ili korištenje kartice i/ili sredstava autentifikacije.
7.3.4. Partner je isključivo odgovoran Klijentu i korisniku kartice za ispunjenje svojih obveza. Wallester ni u kojem slučaju neće biti odgovoran za Partnera u slučaju da Partner ne ispuni svoje ugovorne obveze.
8. PRAVA WALLESTERA U SPRJEČAVANJU PRANJA NOVCA I FINANCIRANJA TERORIZMA
8.1. U svrhu sprječavanja pranja novca i financiranja terorizma, Wallester ima sljedeća prava:
8.1.1. zatražiti dodatne informacije o Klijentu i/ili korisniku kartice, njihovim zastupnicima, vlasnicima i stvarnim vlasnicima te o poslovnim aktivnostima Klijenta, uključujući podatke o podrijetlu imovine Klijenta i njegovih stvarnih vlasnika, o njihovim ugovornim partnerima, prometu, udjelu gotovinskih i negotovinskih transakcija, učestalosti transakcija itd.;
8.1.2. periodično provjeravati informacije koje čine osnovu za identifikaciju Klijenta i/ili korisnika kartice te zatražiti od Klijenta i/ili korisnika kartice dostavu dodatnih dokumenata;
8.1.3. identificirati Klijenta, korisnika kartice i/ili stvarnog vlasnika u bilo kojem trenutku po odabiru Wallestera, osobito ako Wallester ima sumnje u točnost informacija dobivenih tijekom početne identifikacije;
8.1.4. uvesti privremena ili trajna ograničenja operacija;
8.1.5. zatražiti dokumente i informacije o aktivnostima Klijenta i/ili korisnika kartice, uključujući informacije o svrsi i prirodi transakcije te podrijetlu imovine Klijenta;
8.1.6. zatražiti od Klijenta dokumente koji čine osnovu transakcije, uključujući informacije ili dokumente o suprotnoj strani u transakciji, stvarnom vlasniku ili drugim osobama uključenim u transakciju;
8.1.7. zatražiti od Klijenta i/ili korisnika kartice dostavu bilo kojih drugih informacija te poduzeti bilo koju drugu radnju koju Wallester smatra potrebnom za provedbu svojih mjera sprječavanja pranja novca i financiranja terorizma.
8.2. Wallester ima pravo odbiti pružanje usluga Klijentu ili izdavanje kartice i/ili izvršenje operacija ako Klijent i/ili korisnik kartice ne postupi u skladu sa zahtjevima navedenim u točki 8.1.
9. INFORMIRANJE I PODNOŠENJE PRIGOVORA
9.1. Prema potrebi, Wallester će Klijentu, putem Partnera, dostaviti izvadak operacija korisnika kartice i s njima povezanih troškova u samoposlužnom okruženju na Partnerovoj internetskoj stranici.
9.2. Klijent ili korisnik kartice dužan je provjeriti točnost obavljenih operacija. Prigovori u vezi s neovlaštenim i/ili nepravilno izvršenim operacijama podnose se bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku propisanom važećim propisima, u obliku koji omogućuje pisanu reprodukciju.
9.3. Ako je Klijent ili korisnik kartice odobrio operaciju ne znajući točan iznos, Klijent ima pravo podnijeti prigovor ili zatražiti povrat iznosa operacije izravno od primatelja plaćanja proizašlog iz te operacije, umjesto od Wallestera.
9.4. Svi ostali prigovori i sporovi između Klijenta i Wallestera rješavat će se pregovorima. Ako Wallester i Klijent ne postignu sporazum pregovorima, spor će se rješavati pred sudom mjesta gdje Wallester ima registrirano sjedište.
9.5. Klijent pristaje da se ugovorni odnosi koji proizlaze iz ovih Uvjeta i odredbi za platne kartice uređuju pravom Republike Estonije te da se sporovi rješavaju pred estonskim sudom, osim ako je to u suprotnosti s imperativnim normama.
10. ZAVRŠNE ODREDBE
10.1. Wallester i Klijent suglasni su da neće otkrivati bilo koje informacije koje se odnose na sklapanje ili izvršenje ovih Uvjeta i odredbi za platne kartice bilo kojoj trećoj strani, osim ako je to potrebno za obradu kartice ili operacija ili je to ovdje dogovoreno. Wallester ima pravo obrađivati relevantne podatke radi pružanja usluge Klijentu i/ili korisniku kartice u skladu s ovim Uvjetima i odredbama za platne kartice.
10.2. Wallester ima pravo otkriti informacije o operacijama, kartici, Klijentu i/ili korisniku kartice trećim stranama čije pravo na primanje informacija proizlazi iz zakonskih propisa i/ili Wallesterovih načela obrade podataka klijenata.
10.3. Posebni uvjeti i odredbe za obradu osobnih podataka utvrđeni su Politikom privatnosti dostupnom na internetskoj stranici Wallestera.
10.4. Nadzor nad djelatnošću Wallestera provodi Estonsko tijelo za financijski nadzor i sanaciju (adresa: Sakala 4, 15030 Tallinn, telefon: +372 66 80 500, e-mail: info@fi.ee, internetska stranica: www.fi.ee).