Come verificare il tuo account personale su Bitcoin Store – Guida completa

Per iniziare a fare trading su Bitcoin Store e poter effettuare il tuo primo deposito, è necessario verificare il tuo account personale.

La procedura di verifica è semplice, richiede meno di cinque minuti e garantisce che tutti gli utenti siano registrati in conformità con le normative vigenti.

Passaggio 1: Crea un account su Bitcoin Store

Crea il tuo account per iniziare il processo di verifica. Puoi farlo direttamente dal sito web oppure tramite l’app Bitcoin Store Wallet (disponibile su Google Play e App Store).

Se non hai ancora creato un account, puoi seguire la nostra guida su come registrarsi su Bitcoin Store e acquistare la tua prima criptovaluta.

Assicurati di scegliere una password sicura (almeno 8 caratteri, con lettere maiuscole e minuscole, numeri e simboli speciali). Non dimenticare di attivare l’autenticazione a due fattori (2FA), se non l’hai già fatto.

Passaggio 2: Avvia il processo di verifica

Come verificare l’account tramite l’app mobile

Ti consigliamo di completare la verifica direttamente tramite l'app Bitcoin Store Wallet, perché il processo è più semplice e veloce: potrai scattare le foto dei tuoi documenti direttamente con lo smartphone, senza dover caricare immagini da un computer.

Nota: Se stai usando un computer senza webcam, non potrai completare la verifica perché è necessario scattare un selfie.

Se accedi da mobile, il pulsante Verifica il tuo account comparirà subito dopo il login, nella lista Creazione dell’account.

Come verificare l’account da computer (Web)

Il processo di verifica tramite Web è quasi identico a quello disponibile nell'app Bitcoin Store Wallet, con alcune piccole differenze.

Puoi scegliere se inquadrare il tuo documento d’identità o passaporto davanti alla webcam e scattare una foto direttamente, oppure caricare manualmente le immagini dei documenti.

Tieni presente che la webcam è necessaria per scattare il selfie (ricorda di concedere l’accesso alla fotocamera dal browser).

Passaggio 3: Carica i tuoi documenti d’identità

Per questo step, tieni a portata di mano un documento d’identità valido – può essere una carta d’identità oppure un passaporto.

Seleziona il paese che ha emesso il documento.

Assicurati che le foto siano nitide, ben illuminate e che l’intero documento sia visibile (non tagliato, né troppo distante, in modo che tutti i dettagli siano leggibili).

Puoi scegliere se scattare la foto direttamente dall’app oppure caricarla dalla galleria del tuo dispositivo.

Per il passaporto è sufficiente una sola foto.
Per la carta d’identità, invece, è necessario fotografare fronte e retro.

Passaggio 4: Verifica il tuo numero di telefono

Inserisci il numero del telefono che stai utilizzando per l’app Bitcoin Store Wallet per ricevere un codice di verifica.

Attendi l’SMS per completare la verifica del numero.

Se non ricevi il codice, puoi reinviare il codice fra un minuto.

Se anche questo non funziona, prova con un numero di telefono diverso.

Se scegli di utilizzare un numero di telefono che non è esclusivamente tuo, questo verrà comunque salvato come numero associato al tuo account Bitcoin Store. In seguito, potrai contattarci via email all’indirizzo info@bitcoin-store.hr per richiederne la modifica.

Tocca Continua per proseguire con il processo di verifica.

Passaggio 5: Scatta un selfie per la conferma dell’identità

Una volta caricati i documenti, puoi passare allo step successivo.

Ti verrà richiesto di scattare un selfie. È fondamentale seguire attentamente le istruzioni:

• rimani fermo
• guarda direttamente nella fotocamera
• muovi lentamente la testa in senso orario fino a quando tutte le linee non diventano verdi

Importante: scatta il selfie in un ambiente ben illuminato, senza occhiali da sole, cappelli o altri accessori che possano coprire il viso. Assicurati inoltre che non ci siano altre persone nell’inquadratura.

Se la foto viene scattata correttamente, comparirà il messaggio Stiamo elaborando i tuoi dati.

Pochi istanti dopo, la procedura sarà completata e potrai toccare il pulsante Vai al wallet.

Passaggio 6: Attendi l’approvazione della verifica

Una volta completato il processo di verifica nell’app Bitcoin Store Wallet, controlla la tua casella email (assicurati che sia l’indirizzo collegato al tuo account Bitcoin Store).

Dovresti ricevere un’email di conferma con oggetto Verification Successful, che conferma che il tuo account è stato verificato con successo ed è pronto per iniziare a fare trading!

Risoluzione dei problemi più comuni

Ecco alcuni problemi che potresti incontrare durante la verifica, insieme alle relative soluzioni:

Documenti rifiutati
Causa: immagini di bassa qualità, tipo di documento non valido o parti mancanti.
Soluzione: assicurati che i documenti siano chiari, ben illuminati e completamente visibili. Verifica che il tipo di documento corrisponda a quanto richiesto (passaporto, carta d’identità, ecc.).

Selfie non valido
Causa: scarsa illuminazione, oggetti che coprono il viso (es. occhiali o cappelli), oppure altre persone nell’inquadratura.
Soluzione: scatta il selfie in un ambiente ben illuminato, senza accessori che coprano il viso, e assicurati di essere l’unica persona nella foto.

Errore nella verifica del numero di telefono
Causa: formato del numero errato o numero non corretto.
Soluzione: inserisci il numero di telefono nel formato corretto.

Ritardo nell’approvazione della verifica
Causa: elevato volume di richieste di verifica o controlli aggiuntivi sui documenti.
Soluzione: attendi il tempo necessario per l’elaborazione e controlla l’email per eventuali aggiornamenti. Se il ritardo supera i tempi previsti, contatta il supporto.

Per ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro team di supporto: saremo felici di aiutarti a risolvere qualsiasi problema.