KOMERCIJALNA POLITIKA

Razmjena kriptoimovine za novčana sredstva ili za drugu kriptoimovinu

OSNOVNI POJMOVI I KRATICE

Bitcoin Store Wallet (dalje u tekstu: Račun) – usluga unutar Platforme koja omogućuje kupnju, prodaju, razmjenu i pohranu kriptoimovine, uplatu i isplatu fiat valuta (EUR) na/s Računa, te omogućava praćenje stanja investicija klijenta u stvarnom vremenu. Bitcoin Store Wallet je ujedno i naziv mobilne aplikacije u vlasništvu Društva koja pruža usluge trgovanja kriptoimovinom.

Društvo – odnosi se na Digital Assets d.o.o.

Kriptoimovina - digitalni prikaz vrijednosti ili prava koji se može prenositi i pohranjivati elektroničkim putem uporabom tehnologije distribuiranog zapisa ili slične tehnologije. Ovisno o svojim obilježjima, može imati investicijsku, uporabnu ili platnu funkciju.

Novčana sredstva - odnosi se na fiat valutu EUR.

Klijent – fizička ili pravna osoba koja koristi usluge Društva.

Poslovni odnos - poslovni, profesionalni ili trgovački odnos povezan s profesionalnim aktivnostima Društva i za koji se očekuje da, u trenutku uspostavljanja, ima element trajanja, uključujući i otvaranje Bitcoin Store računa kod Društva. 

Povremena transakcija – transakcija koja se ne obavlja u okviru uspostavljenoga poslovnog odnosa.

Transakcija – svaki primitak, izdatak, prijenos s računa na račun, zamjena, čuvanje, raspolaganje i drugo postupanje s fiat valutom i kriptoimovinom unutar Platforme i Poslovnica.

Zamjena kriptoimovine za drugu kriptoimovinu - zaključivanje naloga o kupnji ili prodaji kriptoimovine klijenata, za drugu kriptoimovinu, uz korištenje vlastitih sredstava.

Zamjena kriptoimovine za novčana sredstva - zaključivanje naloga o kupnji ili prodaji koji se odnose na kriptoimovinu s klijentima, za novčana sredstva, uz korištenje vlastitih sredstava.

1. UVOD 

Društvo provodi nediskriminirajuću politiku koja opisuje pružanje usluga razmjene kriptoimovine za novčana sredstva ili za drugu kriptoimovinu.

Politika se primjenjuje na sve klijente i sve kanale, uključujući web stranicu www.bitstore.net, mobilnu aplikaciju Bitcoin Store, fizičke poslovnice u vlasništvu Društva i mjenjačnice ugovornih partnera te Bitstore debitnu karticu.

2. VRSTA KLIJENTA

Vrste klijenata s kojima Društvo posluje su fizičke i pravne osobe.

Za uspostavu poslovnog odnosa s Društvom primjenjuju se sljedeći kriteriji:

• Fizičke osobe: moraju imati državljanstvo ili prebivalište u Europskoj uniji (EU), Europskom gospodarskom prostoru (EGP) ili SEPA području, uz izuzeće Ujedinjenog Kraljevstva i Vatikana.
• Pravne osobe: moraju imati sjedište u Europskoj uniji (EU), Europskom gospodarskom prostoru (EGP) ili SEPA području, uz izuzeće Ujedinjenog Kraljevstva i Vatikana. Isti uvjeti u pogledu državljanstva ili prebivališta primjenjuju se i na zakonske zastupnike te stvarne vlasnike pravne osobe.

Za provođenje povremene transakcije u poslovnici primjenjuje se sljedeće:

Klijenti koji nemaju uspostavljen poslovni odnos s Društvom, a obavljaju povremenu transakciju u poslovnici, mogu biti državljani ili rezidenti bilo koje države, pod uvjetom da se ta država ne nalazi na internom popisu zabranjenih država ili zemalja.

Povremene transakcije u poslovnici dostupne su isključivo fizičkim osobama te ih pravne osobe ne mogu obavljati.

Uvjeti koje klijenti moraju ispuniti za uslugu razmjene kriptoimovine za novčana sredstva su sljedeći:

• fizička osoba prihvaća Opće uvjete poslovanja prilikom sklapanja poslovnog odnosa s Društvom
• fizička osoba prihvaća Uvjete korištenja Bitstore Card kartice prilikom naručivanja kartice
• pravna osoba prihvaća Opće uvjete poslovanja prilikom sklapanja poslovnog odnosa s Društvom
• fizička osoba koja obavlja povremenu transakciju u Poslovnici i zadovoljavi zahtjeve dubinske analize klijenta.

Uvjeti koje klijenti moraju ispuniti za uslugu razmjene kriptoimovine za drugu kriptoimovinu su sljedeći:

• fizička osoba prihvaća Opće uvjete poslovanja prilikom sklapanja poslovnog odnosa s Društvom
• pravna osoba prihvaća Opće uvjete poslovanja prilikom sklapanja poslovnog odnosa s Društvom.

3. METODOLOGIJA ODREĐIVANJA CIJENE KRIPTOIMOVINE

Društvo određuje cijenu kriptoimovine koja se nudi za razmjenu na temelju vlastitog tečaja, formiranog u realnom vremenu. Društvo ne objavljuje naknade i spreadove zasebno, već krajnju cijenu prikazuje kao fiksni tečaj koji je klijentu jasan u trenutku potvrde naloga. Navedena metodologija osigurava transparentnost i dosljednost, jer svi klijenti imaju pristup istom mehanizmu određivanja cijene, a ponuđeni tečaj se ne mijenja nakon što klijent potvrdi transakciju.

Društvo javno objavljuje cijenu koja se nudi za razmjenu kriptoimovine za novčana sredstva ili drugu kriptoimovinu.

Na određivanje cijene kriptoimovine utječu sljedeći čimbenici:

• ponuda i potražnja na tržištu (eng. order bookovi)
• pružatelji likvidnosti i market makeri
• volatilnost
• veliki nalozi
• naknade i spreadovi (razlike kupnje i prodaje).

Cijena kriptoimovine u okviru usluga razmjene kriptoimovine za novčana sredstva ili drugu kriptoimovinu je promjenjiva i prilagođava se na temelju cijena u stvarnom vremenu koje nude pružatelji likvidnosti dostupni Društvu. Društvo pri tom uzima u obzir prethodno spomenute čimbenike rizika.

4. OBRADA NALOGA

Klijent može podnijeti nalog za razmjenu kriptoimovine za novčana sredstva ili drugu kriptoimovinu  unutar svog Računa ili osobno, usmenim zahtjevom prilikom dolaska u fizičku poslovnicu.

Da bi se nalog mogao izvršiti, potrebni su sljedeći koraci:

• Klijent mora potvrditi nalogom odnosno koliko novčanih sredstava ili kriptoimovine želi razmijeniti.
• Društvo će prikazati pregled ponude za razmjenu, prema cijeni u tom trenutku. U slučaju naloga unutar korisničkog sučelja, klijentu je prikazan vremenski rok za potvrdu naloga (brojač od 60 sekundi). Ako se u tome roku tržišna cijena promijeni za više od 1% u bilo kojem smjeru, tečaj se automatski osvježava i Društvo će obavijestiti klijenta o promjeni cijene.U slučaju zadavanja naloga u poslovnici, prije zaključivanja transakcije se ažurira cijena o čemu je klijent obaviješten.
• Ako klijent potvrdi nalog, to znači da je prihvatio ponudu i da će Društvo izvršiti nalog po cijeni prikazanoj u tom trenutku.
• Ako klijent prodaje kriptoimovinu za novčana sredstva, dobit će sredstva izražena u fiat valuti EUR.
• Ako klijent prodaje kriptoimovinu za drugu kriptoimovinu, dobit će sredstva kriptoimovine na svoj račun kriptoimovine.
• Društvo će u svakom slučaju obavijestiti klijenta o uspješnoj autorizaciji plaćanja/primitku novčanih sredstava ili kriptoimovine, uključujući količinu razmjene i cijene.

Društvo objavljuje informacije o svim izvršenim transakcijama razmjene kriptoimovine,  uključujući količine i cijene putem raznih komunikacijskih kanala (real-time prikaz unutar Računa , tromjesečni izvodi, e-mail obavijesti).

Razmjenu kriptoimovine za novčana sredstva ili drugu kriptoimovinu obrađujemo odmah. Po zaprimanju valjanog zahtjeva, Društvo provodi potrebne provjere i okolnosti klijenta i transakcije. Ukoliko ne postoje okolnosti za odbijanje naloga, Društvo izvršava nalog u najkraćem mogućem roku.

Ako je vrijednost kriptoimovine koju klijent prodaje manja od 0,01 osnovne valute na računu klijenta (npr. manje od 0,01 EUR), Drušvo ne može isplatiti fiat valutu u zamjenu za prodaju kriptovalute. Takve su transakcije ispod minimuma i ne ispunjavaju minimalne pragove Društva za konverziju u fiat valutu.

U slučaju ako klijent posjeduje Bitstore debitnu karticu, svaki put kada izvrši transakciju, kriptoimovina se automatski pretvori u odgovarajući iznos novčanih sredstava kako bi se ona mogla izvršiti. Nakon izvršenja konverzije, novi iznos kriptoimovine je prikazan unutar Računa, kao i detalji izvršene transakcije.

Ako klijent zatraži povrat od trgovca, dospjeli iznos će biti isplaćen u fiat valuti EUR na Računu.

Ako je transakcija bila na čekanju i kasnije je stornirana, Društvo će prikazati stanje kriptoimovine korištene za izvornu transkaciju.

U slučaju ako na Računu klijent nema dovoljno sredstava, transakcija će biti odbijena.

5. ODBIJANJE NALOGA

Društvo zadržava pravo odbiti izvršenje zadanog naloga u sljedećim situacijama:

• Nedostatna tržišna likvidnost: na tržištu nema dovoljno kriptoimovine za traženu transakciju.
• Nedostatna sredstva: na računu klijenta nema dovoljno kriptoimovine.
• Operativna nedostupnost i izvanredni događaji: Društvo, mjenjačnice ili burze ugovornih partnera koje Društvo koristi za izvršenje naloga su privremeno nedostupni ili su nastupili događaji koji onemogućavaju izvršenje naloga (npr. kvar sustava, prekid ili kašnjenje usluge, nepredviđeni događaji izvan kontrole Društva).
• Usklađenost poslovanja: ako postoji opravdana sumnja da je nalog predmet sumnje na pranje novca, financiranje terorizma, prijevaru, zlouporabu ili drugih rizika 

Ako nastupi takav događaj, Društvo će obavijestiti klijente bez nepotrebne odgode. Po primitku obavijesti klijent prihvaća da Društvo nije obvezno dovršiti zadani nalog te da će se smatrati otkazanim.

Društvo ne odgovara za gubitke nastale uslijed odbijanja naloga, osim ako su uzrokovani našom namjerom ili grubom nepažnjom.

6. NAKNADE 

Društvo prikazuje cijene kriptoimovine sa uključenom naknadom.

Cijene za razmjenu kriptoimovine za kriptoimovinu su iskazane u trenutku ponude i uključuju naknadu.

Društvo prikazuje naknade za transfere kriptoimovine, Bitstore kartice i usluge povezane s gotovinom, dostupne na poveznici: Naknade