OPĆI UVJETI POSLOVANJA

OPĆE ODREDBE

Opći uvjeti poslovanja društva Digital Assets d.o.o. (dalje u tekstu: "Uvjeti") predstavljaju Ugovor između društva Digital Assets d.o.o. (dalje u tekstu: "Društvo”, "mi”, "nas”, "naš”), kao pružatelja usluga povezanih s kriptoimovinom i Vas ("klijent”, "vi”, "vas”, "vaš”) s druge strane.

Uvjeti definiraju Usluge uključujući korištenje Platforme, Mobilne aplikacije i pružanja Usluga povezanih s kriptoimovinom u poslovnoj mreži Društva.

Korištenjem Usluga Društva prihvaćate ove Uvjete. Preporučujemo da pažljivo pročitate cijele Uvjete prije korištenja Platforme ili korištenja Usluga.

Ovi Uvjeti su zadnji put ažurirani 1. srpnja 2026.

Društvo zadržava pravo izmjene, dopune ili uklanjanja dijelova ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku, u skladu s odredbama poglavlja "Izmjene i dopune Uvjeta”. Opći uvjeti, sve njihove izmjene i povezane politike objavljuju se na Platformi, u Mobilnoj aplikaciji Bitcoin Store Wallet te su dostupni klijentima u Poslovnicama u fizičkom obliku, a koji moraju biti prihvaćeni prije provođenja povremene transakcije. Obavijesti o izmjenama Uvjeta Društvo dostavlja putem e-maila (sa sažetkom ključnih izmjena i poveznicom na puni tekst), putem obavijesti na Platformi te, prema potrebi, putem obavijesti u Poslovnicama.

Sastavni dio ovih Uvjeta čine Politika privatnosti, Politika o kolačićima, Politika uvrštavanja i uklanjanja kriptoimovine iz ponude, Politika određivanja cijena kriptoimovine i usluga, Politika obrade pritužbi, Politika skrbništva i Sprječavanje sukoba interesa, zajedno sa svim njihovim izmjenama i dopunama. Korištenjem naših Usluga prihvaćate Uvjete i povezane politike.

Društvo s klijentima komunicira putem e-maila, obavijesti na Platformi, obavijesti u Mobilnoj aplikaciji, telefonski, poštom i neposredno u Poslovnicama. Ovisno o vrsti upita, zahtjeva, pritužbe ili regulatorno relevantne obavijesti, Društvo može koristiti jedan ili više navedenih komunikacijskih kanala. Komunikacija s klijentima provodi se na hrvatskom i engleskom jeziku.

Za komunikaciju s klijentima Društvo koristi sljedeće e-mail adrese:

• hello@bitstore.net - opći upiti i korisnička podrška
• info@bitstore.net - opći upiti
• zop@bitcoin-store.hr - podnošenje pritužbi
• compliance@bitcoin-store.hr - upiti vezani uz usklađenost poslovanja
• whistleblowing@bitstore.net - prijava nepravilnosti
• listing@bitstore.net - upiti vezani uz uvrštavanje kriptoimovine
• transactions@email.bitstore.net - obavijesti o transakcijama (uplate, isplate i razmjena)
• hello@hello.bitstore.net - newsletter

Društvo može mijenjati i dopunjavati ove Uvjete radi usklađenja s propisima, regulatornim zahtjevima, sigurnosnim zahtjevima, promjenama opsega Usluga, promjenama naknada i drugih opravdanih poslovnih razloga. O materijalnim izmjenama Društvo će klijente unaprijed obavijestiti putem e-maila uz sažetak ključnih izmjena i datum početka njihove primjene. O izmjenama koje nisu materijalne Društvo može obavijestiti objavom na Platformi i/ili u Mobilnoj aplikaciji. Nastavak korištenja Usluga nakon stupanja izmjena na snagu smatra se prihvaćanjem izmjena, osim kada je ovim Uvjetima ili prisilnim propisima predviđeno pravo klijenta na raskid ugovora zbog neprihvaćanja izmjena.

Ovi Uvjeti dostupni su na hrvatskom i engleskom jeziku. Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. U slučaju neslaganja između različitih jezičnih verzija, mjerodavna je verzija na hrvatskom jeziku.

POJMOVI

Značenje pojmova korištenih u ovim Uvjetima:

Bitcoin Store platforma (dalje u tekstu: Platforma) jest internetska stranica Društva dostupna na https://www.bitstore.net/.

Bitcoin Store poslovnice (dalje u tekstu: Poslovnice) su fizička prodajna mjesta Društva na kojima se klijentima pružaju Usluge povezane s kriptoimovinom i druge povezane usluge, u skladu s ovim Uvjetima i primjenjivim propisima.

Bitcoin Store usluge (dalje u tekstu: Usluge) su Usluge povezane s kriptoimovinom koje Društvo pruža putem Platforme, Mobilne aplikacije i Poslovnica.

Bitcoin Store Wallet (dalje u tekstu: Račun) je Usluga unutar Platforme i Mobilne aplikacije koja omogućuje kupovinu, prodaju, zamjenu i pohranu kriptoimovine, uplatu i isplatu fiat valuta (EUR) na/s Računa, te omogućava praćenje stanja investicija klijenta u stvarnom vremenu. Bitcoin Store Wallet je ujedno i naziv Mobilne aplikacije.

Fiducijarna valuta (dalje u tekstu: fiat valuta) je valuta koju središnja banka ili javno tijelo države izdaje i određuje kao jedino zakonsko sredstvo plaćanja. EUR se u tekstu odnosi na euro, službenu valutu Republike Hrvatske i većeg broja država članica Europske unije.

Jedinstveni link je unikatna poveznica koja je vezana za pojedini Račun te služi za pozivanje Preporučenih klijenata na izradu Računa putem Platforme kako bi Preporučitelj ostvario nagrade iz Programa preporuke.

Klijent je fizička ili pravna osoba koja je s Društvom uspostavila poslovni odnos ili koristi Usluge Društva.

Kriptoimovina predstavlja digitalni prikaz vrijednosti ili prava koji se može prenositi i pohranjivati elektroničkim putem uporabom tehnologije distribuiranog zapisa ili slične tehnologije. Ovisno o svojim obilježjima, može imati investicijsku, uporabnu ili platnu funkciju.

Mobilna aplikacija Bitcoin Store Wallet (dalje u tekstu: Mobilna aplikacija) jest aplikacija Društva namijenjena korištenju na mobilnim uređajima. Digitalni kanali Društva zajednički su naziv za Web stranicu i Mobilnu aplikaciju. Ako je pojedina Usluga dostupna samo putem jednog od navedenih kanala, to će biti posebno naznačeno u opisu te Usluge.

Nagrada Programa preporuke je novčani iznos koji Preporučitelj ostvaruje po svakoj uspješnoj transakciji Računa Preporučenog klijenta.

Preporučitelj je fizička koja ima aktiviran Račun te koja putem jedinstvenog linka poziva drugu fizičku osobu da postane klijent i da koristi Usluge, te tako ostvaruje nagradu Programa preporuke.

Preporučeni klijent je fizička osoba koja zaprima jedinstveni link Preporučitelja te putem tog linka izradi Račun.

Program preporuke predstavlja alat koji potiče Preporučitelje da putem jedinstvenog linka preporuče Usluge svojoj bližoj okolini kao što su obitelj, prijatelji i drugi.

SEF token je kriptoimovina koju je izdalo Društvo.

Transakcijom se smatra svaki primitak, izdatak, prijenos s Računa na račun (i obrnuto), zamjena, čuvanje, raspolaganje i drugo postupanje s fiat valutom i kriptoimovinom.

Usluga skrbništva nad kriptoimovinom i upravljanje njome u ime klijenata jest usluga čuvanja ili kontrole nad kriptoimovinom ili sredstvima za pristup toj kriptoimovini za račun klijenta, kada je primjenjivo i u obliku privatnih kriptografskih ključeva. U okviru te Usluge Društvo omogućava raspolaganje takvom kriptoimovinom isključivo u skladu s nalogom klijenta, ovim Uvjetima i primjenjivim propisima.

Verificirani klijent je fizička ili pravna osoba koja je prošla obavezan proces verifikacije, odnosno utvrđivanja identiteta ("Upoznaj svog klijenta"), te može koristiti sve Usluge.

Za pojmove koji nisu definirani ovim Uvjetima, vrijedi uobičajeno značenje pojmova u istim ili sličnim pojmovima ili internetskom žargonu.

USLUGE

Pružatelj Usluga je Društvo. Sjedište Društva je Hrv. mornarice 1C, 21000 Split, Hrvatska. Društvo je registrirano pri Trgovačkom sudu u Splitu, MBS: 060297216, OIB: 37096783668.

Društvo Usluge i informacije klijentima pruža i u Poslovnicama, čiji je popis lokacija i radnog vremena dostupan na https://www.bitstore.net/hr/poslovnice/

Usluge koje Društvo pruža putem Platforme i Mobilne aplikacije:

• uplatu fiat valute na Račun (EUR) bankovnim prijenosom i platnim karticama
• isplatu fiat valute na osobni račun za plaćanje otvoren kod pružatelja platnih usluga
• kupnju kriptoimovine za fiat valutu (EUR)
• prodaju kriptoimovine za fiat valutu (EUR)
• zamjenu kriptoimovine
• uplatu kriptoimovine na Račun
• transfer kriptoimovine s/na druge digitalne novčanike
• pružanje Usluga prijenosa kriptoimovine u ime klijenata
• pohranu kriptoimovine na Račun
• pohranu fiat valute na Račun
• skrbništvo nad kriptoimovinom i upravljanje njome u ime klijenata
• plasiranje kriptoimovine
• Usluge povezane s Bitstore debitnom karticom
• Usluge povezane sa SEF tokenom
• praćenje stanja investicija u stvarnom vremenu.

Prihvaćanjem ovih Uvjeta pri registraciji Računa ili pri obavljanju povremene transakcije u poslovnici Društva, klijent sklapa ugovor s Društvom za pružanje sljedećih usluga: skrbništvo nad kriptoimovinom i upravljanje njome u ime klijenata, razmjena kriptoimovine za novčana sredstva, razmjena kriptoimovine za drugu kriptoimovinu, plasiranje kriptoimovine, pružanje usluga prijenosa kriptoimovine u ime klijenata, u opsegu i prema Uvjetima definiranim ovim Uvjetima.

Klijenti koji obavljaju povremenu transakciju u Poslovnici prihvaćaju ove Uvjete potpisivanjem pisane Izjave o prihvatu Uvjeta, čiji obrazac je dostupan u Poslovnicama.

Usluge koje Društvo pruža putem Poslovnica:

• gotovinska kupovina kriptoimovine fiat valutom (EUR)
• gotovinska prodaja kriptoimovine za fiat valutu (EUR)
• gotovinska uplata fiat valute (EUR) u Poslovnici Društva u svrhu nadoplate Računa
• bezgotovinske transakcije: bankovne uplate za kupovinu/prodaju kriptoimovine  i zamjena kriptoimovine
• ponuda hardverskih walleta.

Napomena: Korištenje Usluga Društva može biti ograničeno ili zabranjeno prema važećim propisima, internim pravilima upravljanja rizicima, pravilima sprječavanja pranja novca i financiranja terorizma, sankcijskim režimima i pravilima pružatelja infrastrukture (npr. kartični sustavi, platne institucije).

Za provođenje povremene transakcije u Poslovnici primjenjuje se sljedeće: Klijenti koji nemaju uspostavljen poslovni odnos s Društvom, a obavljaju povremenu transakciju u Poslovnici, mogu biti državljani ili rezidenti bilo koje države, pod uvjetom da se ta država ne nalazi na internom popisu zabranjenih država ili zemalja. Povremene transakcije u Poslovnici dostupne su isključivo fizičkim osobama te ih pravne osobe ne mogu obavljati.

Vrste kriptoimovine obuhvaćene Uslugama

• Tokeni e-novca (EMT) - kriptoimovina čija je vrijednost vezana uz jednu službenu valutu. Društvo planira pružati Usluge razmjene i skrbništva nad ovom vrstom kriptoimovine isključivo u skladu s relevantnim odredbama MiCA.
• Ostala kriptoimovina - kriptoimovina koja nije token e-novca ni token vezan uz imovinu, a uključuje Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) te širok raspon tokena. Ova vrsta kriptoimovine čini pretežiti dio ponude društva.
• ART tokeni (tokeni vezani uz imovinu) - kriptoimovina čija je vrijednost vezana uz drugu vrijednost ili pravo, ili kombinaciju istih, uključujući jednu ili više službenih valuta.

Svi tokeni dostupni na Platformi podliježu procjeni rizika, internim pravilima Društva i važećem regulatornom okviru.

RAČUN

Registracija Računa

Registraciji je moguće pristupiti putem Platforme. Nakon uspješne registracije Računa, klijentu će biti poslan e-mail putem kojeg može dovršiti proces verifikacije Računa.

Registracijom Računa, klijent potvrđuje da:

• ima pravnu i poslovnu sposobnost prihvatiti ove Uvjete i stupiti u poslovni odnos s Društvom
• razumije i prihvaća ove Uvjete
• ima najmanje 18 godina
• je osoba ovlaštena za zastupanje odnosno da ima potrebnu punomoć ako se radi o pravnoj osobi
• je svjestan promjenjivosti cijena kriptoimovine i da Društvo ne garantira nikakvu dobit ili stabilnost vrijednosti uloženih sredstava
• prihvaća pravila o prikupljanju, obradi i pohrani podataka prema Politici privatnosti.
• prihvaća mogućnost zatvaranja Računa od strane Društva ako prekrši Uvjete ili djeluje u suprotnosti sa zakonima i regulatornim zahtjevima.

Verifikacija Računa

Društvo provodi postupak verifikacije kako bi ispunilo zakonske obveze, spriječilo nezakonite aktivnosti poput pranja novca i financiranja terorizma te zaštitilo klijente i njihova sredstva. Verifikacija klijenta je postupak provjere identiteta klijenta korištenjem dokumenata, podataka i informacija dobivenih iz pouzdanog i neovisnog izvora.

• Osobni Račun - Identifikacija klijenta koji je fizička osoba znači identifikaciju punoljetne fizičke osobe, punomoćnika, obrtnika ili osobe koja obavlja drugu samostalnu djelatnost. Kao fizička osoba, klijent može imati samo jedan verificirani Račun na Platformi. Ako ista osoba pokuša otvoriti više računa, Društvo može onemogućiti pristup Platformi i poduzeti daljnje mjere. Fizičke osobe moraju imati državljanstvo ili prebivalište u Europskoj uniji (EU), Europskom gospodarskom prostoru (EGP) ili SEPA području, uz izuzeće Ujedinjenog Kraljevstva i Vatikana.
• Poslovni Račun - Identifikacija klijenta koji je pravna osoba znači identifikaciju zastupnika pravne osobe i stvarnog(ih) vlasnika. Fizička osoba može imati više poslovnih računa, ali svaka pravna osoba samo jedan. Pravne osobe moraju imati sjedište u Europskoj uniji (EU), Europskom gospodarskom prostoru (EGP) ili SEPA području, uz izuzeće Ujedinjenog Kraljevstva i Vatikana. Isti uvjeti u pogledu državljanstva ili prebivališta primjenjuju se i na zakonske zastupnike te stvarne vlasnike pravne osobe.

Pružanjem traženih dokumenata, podataka i informacija klijent potvrđuje da su isti točni, potpuni i vjerodostojni, te prihvaća obvezu da obavijesti Društvo u slučaju promjena.

Društvo obavlja provjeru za svakog klijenta tijekom i nakon sklapanja poslovnog odnosa s Društvom te klijent neće moći koristiti funkcionalnosti Računa do završetka postupka provjere. Klijent prihvaća da Društvo zadržava pravo odbiti verifikaciju Računa ako sumnja u točnost i vjerodostojnost pruženih informacija.

Više informacija o prikupljanju, obradi i čuvanju osobnih podataka možete pronaći u Politici privatnosti.

Društvo može odbiti verifikaciju klijenta, uključujući i uspostavu poslovnog odnosa, osobito ako:

• je klijent (ili povezane osobe/stvarni vlasnik) na međunarodnim, EU, nacionalnim ili internim sankcijskim popisima
• klijent dolazi iz jurisdikcije s kojom Društvo ne posluje ili iz jurisdikcije visokog rizika
• nije moguće provesti propisanu verifikaciju identiteta i izvora sredstava
• postoje indicije prijevare, zlouporabe, zaobilaženja sigurnosnih mjera ili drugih nezakonitih aktivnosti
• dostavljeni podaci i dokumenti nisu točni, potpuni ili vjerodostojni
• bi pružanje Usluge bilo protivno prisilnim propisima, internim politikama ili pravilima upravljanja rizicima Društva.

TRANSAKCIJE FIAT VALUTE

Novčana sredstva koja Društvo zaprimi radi pružanja Usluga predstavljaju sredstva klijenata i evidentiraju se odvojeno od vlastitih sredstava Društva. Fiat valuta pohranjena na Računu pripada isključivo Klijentu koji je otvorio Račun i može biti pohranjena isključivo u valuti EUR. Takva sredstva polažu se na posebni račun odnosno račune otvorene kod pružatelja platnih usluga, namijenjene za držanje novčanih sredstava klijenata, u skladu s primjenjivim propisima i internim pravilima zaštite imovine klijenata.

Društvo vodi ažurnu internu evidenciju koja u svakom trenutku omogućuje utvrđivanje iznosa novčanih sredstava svakog pojedinog klijenta te usklađenost stanja poslovnih knjiga i stanja na računima na kojima se drže sredstva klijenata.

Novčana sredstva klijenata drže se zbirno. Klijenti su ovim Uvjetima jasno obaviješteni o tome te upozoreni na značenje i rizike zbirnog držanja takvih sredstava, koji su detaljno opisani u Politici skrbništva dostupnoj na Platformi. Prihvaćanjem ovih Uvjeta Klijent potvrđuje da je obaviješten o takvom načinu držanja sredstava i daje izričitu suglasnost da se njegova novčana sredstva drže zbirno, bez otvaranja zasebnog bankovnog računa na ime Klijenta.

Novčana sredstva klijenta mogu se prenijeti trećoj strani isključivo temeljem instrukcije klijenta dane na prethodno ugovoren način odnosno kada takav prijenos proizlazi iz ugovorenog načina pružanja Usluge. Društvo nema utjecaj na rokove i dinamiku izvršenja naloga od strane trećih osoba, uključujući pružatelje platnih usluga klijenta.

Društvo ne odgovara za neizvršenje ili kašnjenje u izvršenju naloga za plaćanje ako je nalog zadan neispravno ili nepotpuno odnosno ako izvršenje naloga nije odobreno ili je odgođeno od strane treće osobe na koju Društvo nema utjecaj.

Novčana sredstva klijenata pohranjuju se na segregiranom računu otvorenom kod Croatia banka d.d., IBAN: HR2124850031300012049.

Uplate fiat valute na Račun

Ne postoji minimalni iznos uplate fiat valute na Račun.

Društvo će obavijestiti klijenta putem e-maila i notifikacije Platforme kada transakcija bude uspješno obrađena te kada sredstva budu dostupna na Računu. Stanje Računa bit će jednako sredstvima fiat valute koje je Društvo primilo od klijenta.

U slučaju da klijent uplati iznos koji premašuje iznos naloga, cjelokupni primljeni iznos evidentira se i pripisuje Računu klijenta. Klijent može raspolagati ukupno uplaćenim iznosom u skladu s ovim Uvjetima.

Podržani načini uplate fiat valute na Račun

• Gotovina - Društvo verificiranim klijentima omogućuje uplatu gotovine na osobni Račun u Poslovnici. Tako uplaćena fiat valuta je odmah vidljiva na Računu. Gotovina uplaćena u Poslovnici od trenutka zaprimanja predstavlja novčana sredstva klijenta. Društvo najkasnije sljedećeg radnog dana prenosi jednakovrijedni iznos na segregirani račun posebne namjene otvoren kod Croatia banka d.d.
• Bankovni prijenos - fiat valuta će biti vidljiva na Računu kada vaša banka izvrši nalog za plaćanje prema Društvu. Klijent će dobiti upute za plaćanje koje sadrže bankovne podatke Društva i poziv na broj za uplatu fiat valute. Klijent može izvršiti plaćanje naloga putem osobnog računa pružatelja platnih usluga kojeg koristi. Prilikom uplate obavezno je unijeti "Poziv na broj” unutar polja "Opis plaćanja”. Klijent može koristiti sredstva tek nakon što su evidentirana na Računu, odnosno nakon što Društvo primi uplatu, pri čemu rok obrade ovisi o banci pošiljatelja. Društvo automatski obavještava klijenta o primljenoj uplati putem e-maila i/ili obavijesti unutar Računa.
• Platne kartice (uključujući Google Pay i Apple Pay) - fiat valuta će biti vidljiva na Računu kada izdavatelj platne kartice izvrši nalog za plaćanje prema Društvu. Klijent može koristiti sredstva tek nakon što su evidentirana na Računu, odnosno nakon što Društvo primi potvrdu o izvršenoj uplati od izdavatelja kartice. Prilikom zadavanja naloga za prijenos fiat valute, klijent mora unijeti sljedeće podatke s platne kartice: ime i prezime vlasnika platne kartice, broj platne kartice, datum isteka i CVV/CVC broj. Ako platna kartica nije izdana na ime klijenta, transakcija neće biti izvršena. Klijent je isključivo odgovoran za korištenje kartice koja je izdana na njegovo ime te Društvo nema odgovornost obavijestiti klijenta ako opunomoćenik klijenta koristi njegovu platnu karticu.

Bezgotovinska transakcija je ovlaštena ako je izvršena s osobnog računa pružatelja platnih usluga kojeg klijent koristi ili korištenjem osobne platne kartice. Društvo nije odgovorno za neovlaštenu uporabu navedenih računa odnosno kartica niti može obustaviti bilo koju transakciju koja je predmet neovlaštene uporabe. Društvo može tražiti od klijenta potvrdu o plaćanju kako bi utvrdilo sve detalje vezane za tijek transakcije. Društvo nije odgovorno za kašnjenja uzrokovana bankarskim ili kartičnim sustavima.

Isplate fiat valute s Računa

Minimalni iznos isplate fiat valute s Računa je 1 EUR.

Društvo će obavijestiti klijenta putem e-maila i notifikacije Platforme kada transakcija bude uspješno obrađena. Stanje Računa bit će umanjeno za iznos fiat valute koji je Društvo isplatilo klijentu.

Podržani način isplate fiat valute s Računa:

• Gotovina - Društvo verificiranim klijentima omogućuje isplatu gotovine s osobnog Računa u Poslovnici.
• Bankovni prijenos - Bezgotovinskom transakcijom na osobni račun pružatelja platnih usluga kojeg klijent koristi. Račun mora biti otvoren unutar SEPA zone.

TRANSAKCIJE S KRIPTOIMOVINOM

Minimalan iznos za kupovinu, prodaju i zamjenu kriptoimovine ovisi o vrsti i blockchain mreži koja se koristi.

Za kupnju, prodaju i zamjenu kriptoimovine nalog postaje konačan i neopoziv u trenutku kada Klijent na Platformi ili u Mobilnoj aplikaciji potvrdi nalog, odnosno kada Društvo u Poslovnici zaprimi i potvrdi nalog Klijenta, pod uvjetom da su prethodno ispunjeni svi uvjeti za izvršenje te da je Klijentu prije potvrde naloga prikazan konačni pregled transakcije.  Transakcija se smatra izvršenom kada Društvo provede knjiženje odgovarajućih iznosa na Računu Klijenta i, kada je primjenjivo, poduzme radnju potrebnu za namiru, uključujući iniciranje odgovarajuće blockchain transakcije.

Prikazom tečaja, količine kriptoimovine i ukupnog iznosa transakcije u konačnom pregledu, Društvo upućuje klijentu ponudu za sklapanje ugovora o razmjeni. Ponuda obvezuje Društvo isključivo za trajanja razdoblja važenja tečaja definiranog u nastavku. Klijent prihvaća ponudu potvrdom naloga na Platformi ili u Mobilnoj aplikaciji, odnosno usmenom ili pisanom potvrdom naloga u Poslovnici. U trenutku prihvata ponude smatra se da je ugovor o razmjeni sklopljen te nalog postaje konačan i neopoziv, pod uvjetom da su ispunjeni svi uvjeti za njegovo izvršenje.

Tečaj prikazan u konačnom pregledu transakcije fiksan je i obvezan za Društvo u trajanju od 60 (šezdeset) sekundi od trenutka prikaza klijentu (razdoblje važenja tečaja). Navedeno vrijedi za sve vrste razmjene koje Društvo pruža, uključujući: kupovinu kriptoimovine za fiat valutu (EUR), prodaju kriptoimovine za fiat valutu (EUR) i zamjenu jedne kriptoimovine za drugu kriptoimovinu.

Tečaj prestaje biti obvezan i prije isteka razdoblja važenja tečaja ako tržišno odstupanje od prikazanog tečaja premaši 1% u bilo kojem smjeru. U tom slučaju, kao i po isteku razdoblja važenja tečaja, tečaj se automatski osvježava te se klijentu prikazuje novi konačni pregled transakcije s tada važećim uvjetima.

Ako klijent ne potvrdi nalog unutar razdoblja važenja tečaja, ponuda se smatra odbijenom te ne nastaju nikakve obveze ni za klijenta ni za Društvo. Klijent može u svakom trenutku pokrenuti novi postupak zadavanja naloga.

Kupovina kriptoimovine  fiat valutom može se izvršiti:

• gotovinskom transakcijom u Poslovnici
• bezgotovinskom transakcijom u Poslovnici
• fiat valutom raspoloživom na Računu.

Prodaja kriptoimovine  za fiat valutu može se izvršiti:

• za gotovinu u Poslovnici
• bezgotovinskom transakcijom u Poslovnici
• bezgotovinskom transakcijom na Račun.

Zamjena kriptoimovine  za drugu kriptoimovinu predstavlja proces u kojem klijent mijenja jednu kriptoimovinu za drugu, na osnovu trenutnih tržišnih tečajeva. Ova Usluga omogućuje jednostavnu zamjenu kriptoimovine bez potrebe za pretvorbom u fiat valutu što smanjuje transakcijske troškove i vrijeme.

Zamjena kriptoimovine za drugu kriptoimovinu može se izvršiti bezgotovinskom transakcijom putem Računa.

Minimalan iznos za zamjenu kriptoimovine je 0.01 EUR ekvivalenta u kriptoimovini, ovisno o trenutnoj tečajnoj vrijednosti.

Prijenos kriptoimovine 

Ugovor o usluzi prijenosa kriptoimovine u ime klijenta sklapa se prihvatom ovih Uvjeta. Pružatelj usluge je Društvo, a identitet klijenta utvrđuje se u postupku verifikacije opisanom u poglavlju RAČUN.

Usluga prijenosa kriptoimovine obuhvaća prijenos kriptoimovine s Računa klijenta na drugu adresu ili s vanjske adrese na Račun klijenta, isključivo po uputi/instrukciji klijenta, putem odgovarajuće blockchain mreže. Podržane blockchain mreže i minimalni iznosi prijenosa ovise o vrsti kriptoimovine te su vidljivi klijentu u procesu zadavanja naloga.

Društvo pri pružanju usluge prijenosa primjenjuje tehničke i organizacijske sigurnosne mjere opisane u poglavlju SIGURNOSNE MJERE ZAŠTITE ovih Uvjeta.

Naknada za uslugu prijenosa određuje se sukladno Politici određivanja cijena kriptoimovine i usluga dostupnoj na Platformi te je vidljiva klijentu prije potvrde naloga za prijenos. Aktualne naknade klijent može u svakom trenutku pregledati i na web stranici Društva: https://www.bitstore.net/hr/naknade/.

Na ugovor o usluzi prijenosa kriptoimovine primjenjuje se MiCA te ostali primjenjivi propisi Europske unije i Republike Hrvatske.

Minimalan iznos za prijenos kriptoimovine ovisi o vrsti i blockchain mreži koja se koristi.

Klijent je upoznat da su prijenosi kriptoimovine nepovratni. Društvo ne može poništiti ili opozvati prijenos kriptoimovine ako je poslana na netočnu depozit adresu.

Napomena: za prijenose kriptoimovine na osobne digitalne novčanike potrebno je platiti isplatnu naknadu koja će biti prikazana u procesu.

Brzina prijenosa kriptoimovine ovisi o blockchain mrežama putem kojih se iste prijenose, zasićenosti tih mreža i vrsti digitalnih novčanika s kojih se šalju. Društvo nije odgovorno za bilo kakvo kašnjenje uplate/isplate.

Nakon izvršenog prijenosa kriptoimovine, Društvo klijentu dostavlja potvrdu u elektroničkom obliku koja sadržava najmanje sljedeće podatke: naziv pošiljatelja i primatelja, adresu distribuirane knjige pošiljatelja i primatelja, referentnu oznaku prijenosa, vrstu i iznos prenesene kriptoimovine, datum izvršenja prijenosa te iznos svih primijenjenih naknada. Klijent je obvezan u svakom trenutku osigurati ispravnost svoje e-mail adrese te bez odgode obavijestiti Društvo o svakoj njezinoj promjeni.

USLUGA SKRBNIŠTVA

Ugovor o Usluzi skrbništva nad kriptoimovinom i upravljanja njome u ime klijenta sklapa se prihvatom ovih Uvjeta. Pružatelj usluge je Društvo, a identitet klijenta utvrđuje se u postupku verifikacije opisanom u poglavlju RAČUN. Sastavni dio tog ugovornog odnosa čini Politika skrbništva nad kriptoimovinom Društva, dostupna klijentima u elektroničkom obliku na Platformi i u Mobilnoj aplikaciji.

Društvo pruža Uslugu skrbništva nad kriptoimovinom i upravljanja njome za račun Klijenta, u okviru opsega svojih odobrenih Usluga i u skladu s primjenjivim propisima. U okviru navedene Usluge Društvo pohranjuje kriptoimovinu Klijenta ili sredstva za pristup takvoj kriptoimovini, vodi odgovarajuće evidencije o pravima Klijenta te poduzima radnje povezane sa skrbništvom isključivo u skladu s mjerodavnim ugovornim odnosom, nalozima Klijenta, internim pravilima i kontrolama Društva te primjenjivim propisima.

Usluga skrbništva može obuhvaćati čuvanje privatnih kriptografskih ključeva ili drugih vjerodajnica potrebnih za raspolaganje kriptoimovinom, izvršavanje prijenosa po valjano zadanim nalozima Klijenta, provedbu kontrola usmjerenih na zaštitu kriptoimovine od gubitka, krađe, neovlaštenog pristupa ili zlouporabe te pružanje informacija Klijentu o stanju i promjenama na imovini koja se drži u skrbništvu. Društvo je ovlašteno primijeniti odgovarajuće sigurnosne, operativne, identifikacijske i mjere usklađenosti, uključujući privremenu odgodu ili odbijanje izvršenja pojedine radnje, kada je to potrebno radi zaštite Klijenta, Društva ili ispunjenja zakonskih i regulatornih obveza, osobito u području AML/CFT, sankcija i sprječavanja neovlaštenog raspolaganja imovinom.

U svrhu pružanja Usluge skrbništva Društvo može koristiti treće strane (podskrbnike) za pohranu kriptoimovine klijenata. Trenutno Društvo kao podskrbnike koristi Bitstamp Europe S.A. sa sjedištem u Luksemburgu kao primarnog podskrbnika te Payward Europe Digital Asset Services d.o.o. (Kraken) sa sjedištem u Dublinu, Irska, kao rezervnog podskrbnika. O svakoj promjeni u korištenju podskrbnika Društvo će klijente obavijestiti elektroničkom poštom najmanje 15 dana prije početka korištenja usluga novog podskrbnika, osim u hitnim operativnim okolnostima kada se obavijest dostavlja bez odgode. Ažuran popis podskrbnika dostupan je na Platformi.

Komunikacija između Društva i klijenta u vezi s Uslugom skrbništva odvija se putem kanala opisanih u poglavlju OPĆE ODREDBE ovih Uvjeta. Pristup Računu i raspolaganje kriptoimovinom zaštićeni su sustavom autentifikacije koji uključuje višefaktorsku autentifikaciju.

Društvo pri pružanju Usluge skrbništva primjenjuje tehničke i organizacijske sigurnosne mjere opisane u poglavlju SIGURNOSNE MJERE ZAŠTITE ovih Uvjeta.

Naknade za Uslugu skrbništva određuju se sukladno Politici određivanja cijena kriptoimovine i usluga dostupnoj na Platformi te na web stranici Društva: https://www.bitstore.net/hr/naknade/.

Na ugovor o Usluzi skrbništva nad kriptoimovinom primjenjuje se MiCA te ostali primjenjivi propisi Europske unije i Republike Hrvatske.

Društvo klijentu dostavlja izvod o stanju kriptoimovine koja se vodi u njegovo ime najmanje jednom u tri mjeseca te na zahtjev klijenta. Izvod se dostavlja u elektroničkom obliku i sadržava podatke o vrsti kriptoimovine, stanju i vrijednosti te o prijenosima kriptoimovine izvršenima u predmetnom razdoblju. Društvo klijenta bez odgode obavještava o svim operacijama na kriptoimovini koje zahtijevaju odgovor klijenta.

Društvo odgovara klijentu za gubitak kriptoimovine ili sredstava za pristup kriptoimovini koji su posljedica incidenta koji je uzrokovan djelovanjem ili propustom Društva. Odgovornost Društva ograničena je na tržišnu vrijednost izgubljene kriptoimovine u trenutku nastanka gubitka. Društvo ne odgovara za gubitke koji su posljedica događaja nastalih neovisno o pružanju Usluge ili neovisno o poslovanju Društva, uključujući probleme koji su svojstveni funkcioniranju tehnologije distribuiranog zapisa na koje Društvo nema utjecaj.

Društvo može kriptoimovinu klijenata držati zbirno isključivo uz izričitu prethodnu suglasnost klijenta. Prihvaćanjem ovih Uvjeta klijent daje suglasnost za zbirno držanje kriptoimovine.

KORIŠTENJE RAČUNA

Klijent potvrđuje da prihvaća odgovornost za održavanje i povjerljivost podataka vezanih za Račun (lozinka, e-mail adresa) i ograničavanje pristupa svom mobilnom uređaju i/ili osobnom računalu te prihvaća odgovornost za sve aktivnosti unutar Računa. Također, klijent prihvaća da može upravljati fiat valutom i trgovati kriptoimovinom za vrijeme aktivnog statusa Računa, odnosno, ako iz nekog razloga Račun nije aktivan (nije verificiran), može samo isplatiti svoja sredstva.

Klijent prihvaća obvezu dostavljanja dokumentiranog dokaza o izvoru sredstava i izvora imovine na zahtjev Društva. Postoji nekoliko važnih razloga zbog kojih Društvo traži dokaz da sredstva potječu iz legitimnih izvora. Prije svega, to čini kako bi zaštitilo klijente i njihova sredstva od prijevara te spriječilo mogućnost povezanosti s nezakonitim aktivnostima. Osim toga, Društvo je obvezno pridržavati se važećih zakona i propisa koji se odnose na sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma, a koji se primjenjuju i na Društvo.

U tom smislu, Društvo zadržava pravo zatražiti od klijenta dostavu dodatnih informacija i/ili dokumentacije u skladu s važećim zakonodavstvom, nadzornim propisima te internim politikama i procedurama.

BLOKIRANJE RAČUNA

Društvo ima pravo privremeno onemogućiti raspolaganje sredstvima na Računu po zahtjevu vlasnika Računa, u slučaju smrti klijenta i na osnovi sudskog rješenja te drugih odluka i naloga nadležnih tijela. Društvo će, ako je to moguće, o namjeri blokade Računa obavijestiti klijenta prije same blokade telefonski i/ili putem e-maila. Ako Društvo nije u mogućnosti unaprijed obavijestiti klijenta o namjeri blokade Računa, učinit će to odmah nakon blokade telefonskim putem i/ili e-mailom. Društvo nije obvezno obavijestiti klijenta o blokiranju Računa ako je to u suprotnosti s objektivno opravdanim sigurnosnim razlozima ili je protivno zakonu.

ODBIJANJE USLUGE I/ILI ZATVARANJE RAČUNA

Društvo ima pravo odbiti transakciju, uspostavljanje poslovnog odnosa i/ili zatvoriti Račun iz bilo kojeg razloga, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• ako postoji sumnja u istinitost prethodno dobivenih podataka ili isprava i druge dokumentacije
• ako postoje razlozi za sumnju na pranje novca i financiranje terorizma, uključujući i svaku drugu aktivnost koja se definira kao nezakonita
• ako to zahtijeva odluka nadležnog tijela
• ako je to propisano prisilnim propisima, zakonima, preporukama nadležnih tijela ili konvencijama
• ako klijent nije dostavio zatražene dodatne informacije ili dokumentaciju
• ako klijent nije izvijestio Društvo o bitnim promjenama podataka kojim Društvo mora raspolagati sukladno zakonskim propisima
• ako klijent na bilo koji način narušava ugled Društva
• ako se klijent ne pridržava ovih Uvjeta i povezanih politika i svih drugih uvjeta i politika Društva.

Klijent ima pravo u bilo kojem trenutku raskinuti ugovorni odnos i zatvoriti Račun samostalno, u postavkama unutar Računa.

Društvo može privremeno zabraniti ili odgoditi zatvaranje Računa kada je to nužno radi:

• postupanja po zakonskoj obvezi ili nalogu nadležnog tijela
• sprječavanja pranja novca, financiranja terorizma i provedbe sankcijskih provjera
• dovršetka započetih, a neizvršenih transakcija
• rješavanja otvorenih sporova, pritužbi, chargeback postupaka ili povrata
• naplate dospjelih obveza klijenta prema Društvu.

Obveze Društva pri zatvaranju Računa, nakon zaprimanja urednog zahtjeva Klijenta i ispunjenja svih uvjeta predviđenih ovim Uvjetima, obuhvaćaju sljedeće radnje:

• provjeriti postoje li neizvršeni nalozi, otvoreni postupci, sigurnosna ograničenja ili regulatorne zapreke za zatvaranje Računa
• omogućiti prijenos ili isplatu preostale imovine klijenta na način dopušten ovim Uvjetima i primjenjivim propisima
• evidentirati prestanak poslovnog odnosa i zatvaranje Računa u svojim sustavima
• klijentu, na zahtjev ili kada je to primjenjivo, dostaviti potvrdu o zatvaranju Računa
• zadržati i pohraniti dokumentaciju vezanu uz poslovni odnos i zatvaranje Računa u rokovima propisanim mjerodavnim propisima.

Obveze klijenta pri zatvaranju Računa:

• otkazati sve aktivne naloge i podmiriti sve dospjele obveze i naknade,
• prenijeti svu kriptoimovinu na vlastiti vanjski novčanik
• isplatiti sva fiat sredstva na vlastiti račun za plaćanje (IBAN u SEPA području),
• dostaviti eventualno zatraženu dodatnu dokumentaciju radi regulatorne usklađenosti.

Napomena: zatvaranjem Računa isti neće biti moguće ponovno aktivirati.

Račun se smatra neaktivnim ako klijent nije izvršio nijednu transakciju u razdoblju od 24 mjeseca. Društvo će klijenta obavijestiti putem e-maila o predstojećoj deaktivaciji Računa 21 dan, 14 dana i 7 dana prije datuma deaktivacije.

U slučaju da klijent na Računu ima sredstava ili kriptoimovine, Društvo će ga u obavijesti pozvati da prenese sredstva na vanjski račun odnosno novčanik prije datuma deaktivacije. U slučaju da klijent na Računu nema sredstava ni kriptoimovine, obavijest služi isključivo kao informacija o predstojećoj deaktivaciji.

Klijent može spriječiti deaktivaciju Računa prijavom (loginom) na Platformu prije datuma deaktivacije. Imovina klijenta pohranjena na deaktiviranom Računu ostaje zaštićena i dostupna klijentu, koji može u svakom trenutku kontaktirati Društvo radi isplate ili prijenosa sredstava.

SEF TOKEN

Klijenti mogu SEF token koristiti za plaćanje naknada na Platformi, pri čemu držanje određene količine SEF tokena može biti uvjet za ostvarivanje popusta na naknade. Uz navedeno, SEF token ima funkciju zamjenske kriptoimovine u situacijama kada Društvo, zbog uklanjanja određene kriptoimovine s vanjskog izvora likvidnosti ili ukidanja posljednjeg nužnog trgovinskog para, više ne može podržavati takvu kriptoimovinu u svojoj ponudi. Pravila i uvjeti uvrštavanja i uklanjanja kriptoimovine iz ponude Društva uređeni su Politikom uvrštavanja i uklanjanja kriptoimovine iz ponude, koja je objavljena zajedno s ovim Uvjetima i dostupna na Platformi. 

Postupak uklanjanja kriptoimovine iz ponude i automatska konverzija u SEF

Ako partnerska platforma za trgovanje kriptoimovinom ukloni određenu kriptoimovinu ili ukine posljednji podržani trgovinski par koji Društvo koristi za tu kriptoimovinu, Društvo više nije u mogućnosti osigurati potrebnu likvidnost i uredno izvršenje transakcija te je prisiljeno ukloniti predmetnu kriptoimovinu iz svoje ponude. Takvo uklanjanje nije diskrecijska mjera usmjerena na ograničavanje prava klijenata, već operativna posljedica i mjera usklađenosti koja proizlazi iz prestanka dostupnosti odgovarajućeg izvora tržišne likvidnosti.

Prije uklanjanja kriptoimovine iz ponude Društvo obavještava klijente jedan do tri dana prije planiranog uklanjanja. U tom roku klijent ima mogućnost:

• samostalno konvertirati predmetnu kriptoimovinu u EUR ili drugu podržanu kriptoimovinu
• prenijeti predmetnu kriptoimovinu na vanjski novčanik izvan Platforme.

Ako klijent u roku predviđenom za postupanje ne poduzme nijednu od navedenih radnji, po isteku tog roka preostali saldo predmetne kriptoimovine na Računu klijenta automatski se konvertira u SEF. Automatska konverzija ne znači gubitak imovine klijenta, već zamjenu kriptoimovine uklonjene iz ponude zamjenskom kriptoimovinom unutar sustava Društva, u okolnostima kada Društvo više objektivno ne može pružati usluge povezane s tom kriptoimovinom.

Količina SEF tokena koja se pripisuje klijentu određuje se prema iznosu sredstava ostvarenih prodajom kriptoimovine uklonjene iz ponude u trenutku provedbe prodaje te prema vrijednosti SEF tokena u trenutku njegove kupnje. Na konverziju se primjenjuje standardna naknada Društva sukladno važećem cjeniku u trenutku provedbe konverzije.

Prava klijenta u odnosu na SEF token

Nakon provedene automatske konverzije klijent može tako pribavljenim SEF tokenom raspolagati na sljedeće načine:

• držati SEF na Računu
• koristiti ga za plaćanje naknada na Platformi
• naknadno ga konvertirati u EUR ili u drugu podržanu kriptoimovinu
• prenijeti SEF na novčanik po vlastitom izboru, unutar Platforme ili na vanjski novčanik.

SEF token koji klijent drži na Računu predstavlja klijentovu imovinu te se na njega primjenjuju sve odredbe ovih Uvjeta koje se odnose na skrbništvo i zaštitu klijentske imovine. Prihvaćanjem ovih Uvjeta klijent daje izričitu i neopozivu suglasnost da se, u slučaju da u roku predviđenom za postupanje ne poduzme nijednu od navedenih radnji, preostali saldo kriptoimovine uklonjene iz ponude automatski konvertira u SEF token.

NAKNADE I TEČAJ

Društvo ne naplaćuje naknade za otvaranje ili zatvaranje Računa.

Naknade za uslugu skrbništva i uslugu prijenosa kriptoimovine, cijena Usluge, izvršni tečaj i marže određuju se sukladno Politici određivanja cijena kriptoimovine i usluga, javno dostupnoj. Referentna cijena kriptoimovine formira se iz relevantnih tržišnih izvora likvidnosti, a izvršni kupovni/prodajni tečaj izračunava se primjenom marže na referentnu cijenu.

Marže za klijente su varijabilne i ovise o vrsti imovine, likvidnosti, volatilnosti, načinu plaćanja i pripadajućim troškovima.

Kriptoimovina se može kupiti, prodati ili zamijeniti isključivo po kupovnom ili prodajnom tečaju, a Društvo će jasno prikazati točan iznos koji klijent mora platiti prilikom zadavanja naloga.

Prije potvrde naloga klijentu se prikazuje konačan iznos transakcije i primijenjeni tečaj koji uključuje sve naknade.

Trenutačna cijena kriptoimovine na Platformi prikazana je po srednjem tečaju, dok će se prilikom procesa kupovine/prodaje iskazati trenutačni kupovni/prodajni tečaj.

Prikazani tečaj uključuje maržu Društva koja varira od 0,5% do 6%, ovisno o likvidnosti kriptoimovine.

U slučaju prodaje kriptoimovine, klijentu se isplaćuje iznos isključivo u EUR. Tečaj za bezgotovinske transakcije povoljniji je od tečaja za gotovinske transakcije, pri čemu je gotovinski tečaj vidljiv u Poslovnicama i mijenja se u realnom vremenu. U Poslovnicama je moguće dobiti i tečaj za bezgotovinske transakcije ako klijent napomene da želi izvršiti bankovnu uplatu ili isplatu.

Prihvaćanjem ovih Uvjeta, klijent potvrđuje da razumije tečaj i da je upoznat s informacijom da se tečaj ažurira svake sekunde te da se može promijeniti prilikom zadavanja naloga, ovisno o globalnim kretanjima tržišta. Društvo ne snosi odgovornost za promjene tečaja niti za prijenos kriptoimovine u trenutku promjene.

PUNOMOĆ

Klijent može ovlastiti drugu osobu za raspolaganje sredstvima na svom Računu; punomoć mora biti ovjerena od strane javnog bilježnika (i nadovjerena ovisno o državi) te dostavljena Društvu.

Punomoć ne smije biti starija od mjesec dana. Klijent je isključivo odgovoran za sve radnje koje poduzima njegov opunomoćenik, a Društvo nema obvezu obavještavati klijenta o postupcima opunomoćenika.

Društvo također ne snosi odgovornost ako opunomoćenik ne postupi u skladu s odredbama ovih Uvjeta. Punomoć prestaje važiti u trenutku kada Društvo zaprimi izjavu ili potvrdu o opozivu opunomoćenika, zatvaranjem Računa ili dostavljanjem izjave ili potvrde o smrti klijenta ili opunomoćenika.

Pri zatvaranju Računa, osobni podaci prikupljeni tijekom verifikacijskog procesa ne brišu se automatski. Više informacija o zaštiti privatnosti, klijent može pronaći u Politici privatnosti.

RIZIK

Upozorenje o rizicima: transakcije kriptoimovinom povezane su s visokim rizikom te mogu rezultirati djelomičnim ili potpunim gubitkom vrijednosti uložene imovine. Klijent prima na znanje da su osobito relevantni rizik volatilnosti cijene, likvidnosni rizik, tehnološki i blockchain rizik, operativni rizik, kibernetički rizik, regulatorni i pravni rizik, valutni i porezni rizik te rizik nepovratnosti transakcija. Klijent je dužan prije korištenja Usluga pažljivo procijeniti jesu li takve transakcije primjerene njegovu znanju, iskustvu, financijskom položaju i toleranciji na rizik. Kada je to primjenjivo prema Uredbi (EU) 2023/1114 i u vezi s Uslugama koje Društvo pruža, Društvo će Klijentu učiniti dostupnima poveznice na odgovarajuće bijele knjige o kriptoimovini za predmetnu kriptoimovinu.

Prihvaćanjem ovih Uvjeta, klijent potvrđuje da razumije kako trgovanje kriptoimovinom uključuje sljedeće rizike:

• Tržišni rizik - vrijednost kriptoimovine može brzo rasti ili padati, uključujući mogućnost potpunog gubitka vrijednosti.
• Rizik volatilnosti i klizanja cijene (slippage) - cijena u trenutku potvrde naloga može odstupati od cijene u trenutku izvršenja.
• Likvidnosni rizik - za pojedine tokene može biti otežano ili nemoguće izvršenje transakcije po očekivanoj cijeni.
• Regulatorni i pravni rizik - promjene zakona, podzakonskih akata, poreznih pravila i regulatornih zahtjeva mogu utjecati na dostupnost Usluga i vrijednost imovine.
• Operativni rizik - tehnički kvarovi, prekidi rada sustava, greške trećih strana i izvanredni događaji.
• Tehnološki i blockchain rizik - zagušenja mreže, kašnjenja potvrda, hard forkovi, promjene protokola i povećani mrežni troškovi.
• Kibernetički rizik - phishing, malware, neovlašten pristup Računu.
• Rizik nepovratnosti transakcija - blockchain transakcije su u pravilu nepovratne. Pogrešno unesena adresa ili mreža može dovesti do trajnog gubitka sredstava.
• Rizik treće strane - ovisnost o bankama, kartičnim sustavima, pružateljima infrastrukture, izdavateljima tokena i drugim partnerima.
• Valutni rizik - dodatni troškovi i razlike kod konverzije između valuta.
• Porezni rizik - porezni tretman ovisi o državi rezidentnosti i individualnim okolnostima klijenta.

Klijent potvrđuje da Društvo ne daje investicijske savjete, ne jamči dobit niti stabilnost vrijednosti ulaganja i ne odgovara za posljedice investicijskih odluka klijenta.

Društvo novčana sredstva klijenata čuva na zbirnom računu. Prihvaćanjem ovih Uvjeta klijent potvrđuje da je upoznat s navedenim načinom držanja sredstava te se upozorava na sljedeće rizike i posljedice zbirnog držanja: u slučaju insolventnosti Društva, klijent može biti izložen riziku da se njegova sredstva ne mogu jednoznačno razlučiti od sredstava ostalih klijenata, što može otežati ili usporiti povrat sredstava. Društvo može kriptoimovinu klijenata držati zbirno isključivo uz izričitu prethodnu suglasnost klijenta. Prihvaćanjem ovih Uvjeta klijent daje suglasnost za zbirno držanje kriptoimovine te potvrđuje da je upoznat sa sljedećim rizicima: rizik razlučivanja imovine u slučaju insolventnosti Društva, operativni rizik, rizik pogreške u evidencijama te rizik da gubitak jednog klijenta može utjecati na imovinu ostalih klijenata u zbirnom novčaniku.

Kada se kriptoimovina ili novčana sredstva klijenata pohranjuju kod trećih strana (podskrbnika), klijent je izložen dodatnim rizicima, uključujući operativni rizik treće strane, rizik ograničenog ili odgođenog pristupa imovini te rizik insolventnosti ili drugih poteškoća treće strane.

Društvo odgovara za stručan i pažljiv odabir podskrbnika te za kontinuirano praćenje njegove adekvatnosti. Društvo ne odgovara za gubitke klijenta nastale isključivo kao posljedica insolventnosti podskrbnika, pod uvjetom da je Društvo pri odabiru i praćenju podskrbnika postupalo s dužnom pažnjom stručnjaka.

PROGRAM PREPORUKE

Uvjeti sudjelovanja

Nakon što podijeli jedinstveni link za ostvarenje nagrade iz Programa preporuke, smatra se da Preporučitelj pristaje na ove Uvjete. Ako se ne slaže s Uvjetima ili bilo kojim njihovim dijelom, ne smije koristiti ni ostvarivati pogodnosti navedenog.

Preporučeni klijent može biti fizička osoba. Klijent koji je već registriran prije nego što je zaprimio jedinstveni link Programa preporuke, ne može biti Preporučeni klijent.

Kako sudjelovati

Program preporuke se izvršava tako da Preporučitelj Računa pošalje jedinstveni link Preporučenom klijentu. Nakon što Preporučeni klijent izradi Račun te izvrši transakciju, Preporučitelj dobiva 20% od ostvarene zarade Društva za tu transakciju i na sve buduće transakcije Preporučenog klijenta. Nagrade Programa preporuke Preporučitelj može ostvarivati tijekom razdoblja od dvije godine od otvaranja Računa Preporučenog klijenta, a broj preporuka Preporučitelja je neograničen.

Preporučitelj ostvaruje nagradu Programa preporuke kada Preporučeni klijent izvrši gotovinsku transakciju u Poslovnici ili online transakciju putem Platforme. Zarada od Programa preporuke se dodaje Preporučitelju na njegov Račun unutar 24 h od uspješne transakcije Preporučenog klijenta.

Ako Preporučeni klijent primi više jedinstvenih linkova Programa preporuke, aktivira se link koji je posljednji kliknuo i putem njega registrirao Račun. Jedinstveni link za ostvarenje nagrade putem Programa preporuke treba se koristiti kao osobna pozivnica i u nekomercijalne svrhe.

Preporučitelj može vidjeti ostvarenu zaradu od izvršenih preporuka na svom Računu.

Ograničenja

Društvo može Preporučitelju ili Preporučenom klijentu odbiti sudjelovanje u Programu preporuke kada sumnja na bilo kakvu prijevaru, manipulaciju, zlouporabu pravila Programa preporuke kao i tehničke pogreške i u tom slučaju neće snositi nikakvu odgovornost prema Preporučitelju ili bilo kojoj drugoj osobi za navedeno postupanje.

Prihvaćanjem ovih Uvjeta Preporučitelj se obvezuje da:

• neće vršiti aktivnosti koje su uvredljive, koje krše Uvjete ili koje su lažne
• neće koristiti jedinstveni link niti ime Bitcoin Store  u negativnom ili uvredljivom kontekstu.

U slučajevima kršenja bilo kojih programa preporuke, Društvo zadržava pravo:

• zatvoriti Račun Preporučitelja
• odbiti verifikaciju Računa Preporučenog klijenta
• ukloniti jedinstveni link za Program preporuke te sve preporuke koje proizlaze iz takvih aktivnosti označiti kao one koje neće ispunjavati uvjete za isplatu nagrada
• zadržati ili poništiti dospjele ili već isplaćene nagrade
• pregledati i istražiti sve izvršene aktivnosti Programa preporuke kada to smatra nužnim.

Izmjene uvjeta Programa preporuke

Društvo zadržava pravo ukidanja, prekida ili izmjene uvjeta Programa preporuke u bilo koje vrijeme i bez prethodne obavijesti i to se odnosi na:

• izmjenu kriterija Programa preporuke
• izmjenu nagrade Programa preporuke
• izmjenu uvjeta sudjelovanja za Program preporuke
• izmjenu Uvjeta zbog rizika od prijevare, promjenjivih uvjeta na tržištu ili iz nekih drugih razloga.

ODGOVORNOST KLIJENTA

Klijent se služi Platformom isključivo na vlastitu odgovornost.

Klijent je odgovoran za održavanje i povjerljivost podataka vezanih za vlastiti Račun, lozinke i ograničavanje pristupa osobnom mobilnom uređaju ili osobnom računalu te prihvaća odgovornost za sve aktivnosti unutar svog Računa. Klijent je dužan poduzeti sve mjere zaštite kako bi spriječio gubitak, krađu, zlouporabu i neovlašteno korištenje svog Računa.

Klijent je obvezan bez odgađanja obavijestiti Društvo o gubitku, krađi, zlouporabi, neovlaštenom korištenju osobnih podataka ili neovlaštenom izvršenju transakcija putem Računa.

Klijent je dužan koristiti Platformu u skladu s važećim zakonima, pravilima i etičkim standardima te izbjegavati bilo kakve radnje koje bi mogle naštetiti ugledu Društva. U slučaju da Društvo, u sklopu standardnih provjera, zatraži dodatnu dokumentaciju od klijenta, klijent je dužan osigurati da su svi dostavljeni podaci, isprave i druga dokumentacija točni i istiniti. Ako Društvo posumnja u točnost dostavljenih informacija ili dokumentacije, klijent ima obvezu pružiti dodatna pojašnjenja ili ažurirati informacije.

Klijent potvrđuje da Platformu i Usluge neće koristiti u nikakve svrhe koje su nezakonite, neetičke ili suprotne ovim Uvjetima.

Klijent pristaje nadoknaditi štetu Društvu, njegovim zaposlenicima, partnerima, pružateljima usluga te ostalim fizičkim i pravnim osobama po osnovi naknade štete koja proizlazi iz kršenja ovih Uvjeta ili uporabe Usluga Društva.

Klijent potvrđuje kako Platformu neće koristiti za ubacivanje virusa ili drugih alata koji bi ciljano ugrozili računalni sustav i sve aktivnosti povezane s njim.

Klijent potvrđuje da razumije kako je sadržaj domene https://www.bitstore.net te Mobilne aplikacije Bitcoin Store Wallet vlasništvo Društva. Kopiranje, preprodaja, izdavanje i/ili izmjene bilo kojeg dijela Platforme bez suglasnosti Društva strogo je zabranjeno te Klijent potvrđuje da neće kršiti autorska prava, patente, zaštitne znakove ili prava intelektualnog vlasništva Društva.

Pravila o porezu na kriptoimovinu mogu biti različita, ovisno o zakonima države u kojoj je klijent rezident.

Klijent je odgovoran za sve poreze koji bi mogli biti primjenjivi na transakcije koje obavlja. Klijent je odgovoran za prijavu i plaćanje poreza odgovarajućem poreznom tijelu.

ODGOVORNOST DRUŠTVA 

Društvo ne jamči da će Platforma funkcionirati neprekidno ili bez poteškoća u radu.

Društvo zadržava pravo na izmjenu funkcija unutar Platforme, pravo nadogradnje sustava, poboljšanja sigurnosti na Platformi kao i njihov prekid ili onemogućavanje pristupa i izvršenja transakcija u bilo koje vrijeme i bez najave.

Usluge mogu biti nedostupne i uslijed redovitog održavanja sustava (o čemu će klijenti biti obaviješteni) ili u slučaju izvanrednih okolnosti koje će biti uklonjene u što kraćem roku.

Ova izjava o odgovornosti odnosi se na bilo koju štetu ili povredu nastalu prilikom pojavljivanja grešaka, prekida, kašnjenja u radu ili prijenosu podataka, računalnih virusa, pada Internet mreže ili bilo kakvom drugom radnjom i višom silom.

Društvo zadržava pravo ograničiti Usluge, ukloniti kriptoimovinu iz svoje ponude i otkazati transakciju uslijed prekida tržišta kriptoimovine, poteškoća u distribuciji usluga trećih strana, hakerskog napada i drugih neočekivanih rizika.

Društvo ne snosi odgovornost za štetu nastalu ovim događajima. Suglasni ste da je u svakom mogućem slučaju isključena odgovornost Društva za običnu nepažnju i odričete se potraživanja bilo koje vrste štete po navedenoj osnovi. Također, Društvo ne odgovara za svoje postupke koji su u vezi s ispunjavanjem zakonskih obveza i postupanjem u skladu s nalozima nadležnih tijela.

SIGURNOSNE MJERE ZAŠTITE

Prikupljeni podaci su u elektroničkom obliku i zaštićeni SSL certifikatom koji kriptira osobne podatke i tako osigurava da se komunikacija između klijenta i Platforme odvija sigurnim protokolom.

Zaštita podataka klijenta shvaća se vrlo ozbiljno, stoga se poduzimaju odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere opreza i testiranja kako bi osobni podaci bili zaštićeni te kako bi se spriječili gubici, zloupotrebe, uništavanje, otkrivanje, neovlašteni pristup ili promjena osobnih podataka.

Sigurnosnim mjerama poput dvofaktorske autentifikacije, lozinki prilikom pristupanja Računu, praćenjem aktivnosti klijenta i sl. nastoji se osigurati maksimalna sigurnost zaštite osobnih podataka.

Integriranim načinom zaštite osigurava se da osobni podaci klijenta nisu automatski dostupni drugim pojedincima već da budu obrađeni samo oni podaci koji su nužni za svrhu obrade.

Klijent se obvezuje da neće otvarati, prosljeđivati i odgovarat na elektroničku poštu, privitke i poveznice koje su pristigle od strane sumnjivih pošiljatelja.

Klijent je upoznat da svi mailovi Društva završavaju na:

• @hello.bitstore.net
• @email.bitstore.net
• @bitstore.net
• @digital-assets.hr
• @bitcoin-store.net
• @hello.bitcoin-store.hr
• @bitcoin-store.hr

PODNOŠENJE PRITUŽBE

Ako klijent ima pritužbu na Uslugu Društva može:

• usmeno se obratiti zaposleniku u Poslovnici
• poslati pritužbu na e-mail adresu: zop@bitcoin-store.hr ili
• zemaljskom poštom na adresu Društva: Digital Assets d.o.o., Službenik za obradu pritužbi, Hrv. mornarice 1C, 21000 Split, Republika Hrvatska.

Preporučuje se da svaka pritužba bude u pisanom obliku kako bi sve relevantne informacije bile jasno navedene.

Prilikom podnošenja pritužbe, molimo vas da pružite sljedeće informacije:

• ime, prezime, adresa te kontakt podaci
• opis i datum događaja ili postupka koji je doveo do podnošenja pritužbe
• podatke o partneru ili zaposleniku na kojeg se pritužba odnosi (ako je primjenjivo)
• kopije dokumenata koji podupiru vašu pritužbu.

Više informacija o proceduri podnošenja pritužbi klijenti mogu pronaći u Politici obrade pritužbi. Obrazac za podnošenje pritužbi dostupan je ovdje.

RJEŠAVANJE SPOROVA

Ovi Uvjeti reguliraju se i tumače u skladu sa zakonima Republike Hrvatske. U slučaju eventualnog spora, ugovorne strane će sporove rješavati na Trgovačkom sudu u Splitu.

IZMJENE I DOPUNE UVJETA 

Društvo može mijenjati ove Uvjete radi usklađivanja sa zakonima i regulatornim zahtjevima, unapređenja sigurnosti, promjene opsega Usluga, promjene naknada i drugih opravdanih poslovnih razloga.

Rokovi i način obavještavanja:

• Materijalne izmjene (izmjene koje utječu na prava i obveze klijenata, način obračuna naknada, rizike ili opseg Usluga) - najmanje 15 dana prije stupanja na snagu.
• Nematerijalne izmjene (tehničke, redakcijske ili administrativne izmjene bez bitnog utjecaja na klijenta) - najmanje 7 dana prije stupanja na snagu.
• Hitne izmjene (radi zakonske obveze, regulatornog naloga ili sigurnosnih razloga) - mogu stupiti na snagu odmah ili u kraćem roku, uz žurnu obavijest klijentima.

Kanali obavještavanja klijenata uključuju e-mail, obavijesti na Platformi, a prema potrebi i obavijest u Poslovnicama.

Ako klijent ne prihvaća materijalne izmjene Uvjeta, ima pravo prije dana stupanja izmjena na snagu raskinuti ugovor i zatvoriti Račun bez naknade, uz prethodno ispunjenje svih obveza iz ovih Uvjeta.

Nastavak korištenja Usluga nakon datuma stupanja izmjena na snagu smatra se prihvatom izmjena.